Досудебное взыскание неустойки с автосалона: как поступить правильно

Досудебное взыскание неустойки с автосалона: как поступить правильно Досудебное взыскание неустойки с автосалона: как поступить правильно

Момент покупки нового автомобиля – волнителен и приятен для каждого автолюбителя. Обычно, видя свою мечту, стоящую в автосалоне, эмоции преобладают над холодным расчётом. Человек с радостью и совершенно не читая подписывает большую кипу документов с мелкими шрифтами и звёздочками, не думая, что его могут обмануть.

Иногда всё проходит как нельзя лучше — автомобиль радует годами, вы проходите только плановые технические осмотры, а поломки незначительны и быстро устраняются по гарантии. Но так происходит далеко не всегда.

Бывает, что в автомобиле появляются неисправности, которые портят всю радость от владения.

Менеджеры и руководитель, которые еще недавно мило улыбались и говорили – «Гарантия распространяется на все случаи, ремонт будет бесплатным», теперь избегают вас и пытаются спихнуть вину за поломку на ваши действия.

В основном они ссылаются на неправильную эксплуатацию, некачественное топливо, установку дополнительного оборудования и т.д.

Становится понятно, что добровольно ремонтировать или возвращать деньги за автомобиль вам никто не собирается. Автосалон ссылаясь на непонятные документы и внутренние регламенты отказывается удовлетворять Ваши требования. Вы понимаете, что они не правы, но самостоятельно сделать ничего не можете. Зачастую выход из такой ситуации только один – суд с автосалоном.

Как правильно общаться с дилером, отстоять свои законные права и вернуть автомобиль в салон вы узнаете из данной статьи.

С чего начать суд с автосалоном или дилером?

Досудебное взыскание неустойки с автосалона: как поступить правильно

Если Вы решили судиться с автосалоном или подать в суд на дилера, то Вам как автомобилисту предстоит столкнуться с рядом проблем. Решение этих проблем без профессиональной юридической подготовки иногда представляется невозможным и зачастую приводит к печальному результату.

Не правильно составленное исковое заявление, не верно выбранная организация для проведения судебной экспертизы и ещё масса нюансов, которые могут привести к тому, что суд с автосалоном будет проигран. Добросовестный приобретатель останется с бракованным авто и обязанностью компенсировать автодилеру судебные расходы за проигранное в суде дело.

В ситуациях, при которых необходимо подать в суд на автосалон лучше не рисковать и строго следовать нашей инструкции.

На каких основаниях можно судиться с автосалоном, дилером и как избежать типичных ошибок?

Ниже будут приведены распространенные ситуации, результатом которых может быть суд с автосалоном или дилером.

В течении 15 дней после покупки вы обнаружили в автомобиле недостатки

Досудебное взыскание неустойки с автосалона: как поступить правильно

Важно знать, если с момента покупки автомобиля в автосалоне не прошло 15 дней, то в случае обнаружения даже незначительного недостатка (загорелся чек, перегорела лампочка в повороте и т д.) –вы вправе сдать автомобиль продавцу. Если вы захотите вернуть автомобиль в автосалон и получить назад сумму, уплаченную за него – законодатель полностью на вашей стороне. В качестве доказательств неисправности вам подойдут:

  • Диагностическая карта
  • Акт выявленных недостатков из автосервиса
  • Заключение эксперта

Ваше требование о возврате автомобиля нужно составить в письменном виде и надлежащим образом предъявить автосалону.

Все устные договоренности, как показывает практика – не заканчиваются ничем хорошим для потребителя, вас попросту обманут.

Так же очень важно не передавать автомобиль в автосалон до подписания соглашения о расторжении договора купли-продажи. Недобросовестные сотрудники автосалона могут исправить все недостатки и отказаться от расторжения договора.

У нашей компании масса положительной практики в спорах по вышеуказанным основаниям, как в судебном, так и досудебном порядке. Если Вам необходимо вернуть автомобиль в салон через суд или просто составить претензионное письмо, то обратитесь за помощью к нашему автоюристу. Консультацию автоюриста по спору с автосалоном, дилером или СТО можно получить бесплатно по телефону — 8(983)302-82-35.

Существенный недостаток

Досудебное взыскание неустойки с автосалона: как поступить правильно

Бывает так, что 15 дневный срок с момента покупки автомобиля уже вышел, а недостаток обнаружился. В этом случае не все так просто. Дилер имеет право отремонтировать автомобиль в рамках гарантийных обязательств. При обнаружении мелкого недостатка после 15 дневного срока уже нельзя вернуть автомобиль в салон, для этого недостаток должен быть существенным.

Законодатель достаточно размыто дает определение «существенному недостатку». Нужен юридический и технический анализ конкретного случая, для того, чтобы точно определить является ли он существенным. Зачастую требуется не одно судебное заседание и экспертиза, что бы ни у кого не осталось сомнений в существенности недостатка.

Определить имеются ли в купленном Вами автомобиле недостатки и являются ли они существенными может юрист-эксперт. Также адвокат в силах организовать экспертизу с целью выявления существенных недостатков и стоимости их устранения. Такая экспертиза будет неопровержимым доказательством в суде с автосалоном или дилером.

Повторяющаяся поломка

Досудебное взыскание неустойки с автосалона: как поступить правильно

Случается, что какой- либо недостаток не оставляет вас в покое, он проявляется вновь и вновь после его устранения. К примеру, у вас сломалась коробка передач, дилер отремонтировал ее в рамках гарантийных обязательств. Аналогичная поломка случилась через какое-то время вновь и ещё один гарантийный ремонт. В случае третей поломки, вы смело можете заявить продавцу, что желаете расторгнуть с ними договор и получить новый аналогичный автомобиль, либо забрать деньги.

Так же вы можете требовать расторжения договора и при более мелкой неисправности, чем поломка коробки. Любая, даже мелкая неисправность повторяющееся более двух раз может стать основанием для расторжения договора купли-продажи автомобиля. Как и при иных спорных ситуациях с автосалоном, важно тщательно следить за документацией, которую вам дают на подпись.

В некоторых случаях автосалон при подобных поломках идет на встречу и без проблем возвращает деньги за автомобиль или производит его замену на новую машину. Но случается и так, что руководство салона категорически против возврата автомобиля и может даже обвинить вас в мошенничестве. При таких обстоятельствах обратитесь к автоюристу, который будет разговаривать с автодилером на языке закона.

Автомобиль находится на гарантийном ремонте продолжительное время

Досудебное взыскание неустойки с автосалона: как поступить правильно

Автомобиль находится на гарантийном ремонте более 30 суток, или даже 45? По прошествии 30 дней у вас появляется право расторгнуть договор купли-продажи с автосалоном и получить новый аналогичный автомобиль, либо сумму эквивалентную стоимости нового автомобиля. Да, именно сумму нового автомобиля в данный момент времени, а не ту, которую вы заплатили при покупке. Ведь зачастую бывает, что за ту стоимость, которую вы отдали за свой новый автомобиль, теперь можно купить лишь сильно подержанный. Деньги обесцениваются – новые автомобили растут в цене.

Несмотря на то, что у вас есть законное право расторгнуть договор и вернуть деньги, либо требовать новый автомобиль, продавец не спешит удовлетворять ваши требования. Обычно он ссылается на несуществующие законы, внутренние документы и распоряжения вышестоящего руководства.

Очень важно не верить на слово улыбчивым менеджерам и руководителям, читать все документы до подписания, сверять цифры и даты. Нечистые на руку автосалоны с удовольствием подсунут вам акт приёма-передачи, подписанный задним числом, с заниженным количеством дней и неверной информацией о поломке.

Всё чаще в последнее время дилер пытается под любыми предлогами не выдать вам никаких документов, мотивируя это тем, что это документы для них, а не для вас. Вы конечно можете самостоятельно запросить эти документы через суд, но лучше доверьтесь профессиональному автоюристу.

Автоадвокат выполнит правильные действия для того, чтобы суд с автосалоном был выгоден и принес вам пользу, а не вред.

Автосалон снимает с гарантии за установку ГБО, сигнализации и прочего дополнительного оборудования

Досудебное взыскание неустойки с автосалона: как поступить правильно

Пожалуй, одна из самых распространенных ситуаций. Вы устанавливаете какое-либо дополнительное оборудование (ГБО, сигнализация, нештатные аудиосистемы и т. д.) и дилер заявляет вам, что автомобиль снят с гарантии.

Обычно в таких случаях не выдаётся никаких подтверждающих документов, все происходит «на словах», а при попытке получить объяснения, вам начинают ссылаться на внутренние регламенты и документы, которые они якобы не имеют право выдать и даже показать.

Стоит запомнить, что аннулирование гарантии возможно лишь при грубом вмешательстве в конструкцию автомобиля и после проведения независимой экспертизы за счёт продавца.

Экспертиза должна подтвердить, что данное вмешательство опасно для безопасности дорожного движения и может повлиять на надёжность автомобиля.

При возникновении подобной ситуации сразу же обратитесь за помощью к нашему автоюристу.

Купленный автомобиль находится под различными ограничениями

Досудебное взыскание неустойки с автосалона: как поступить правильно

Залоги, аресты, судебные ограничения, которые обнаруживаются после покупки автомобиля. Такого вида ограничения не дают вам полноценного права распоряжаться и пользоваться купленным автомобилем и дают весомые основания судиться с продавцом (автосалоном, дилером).

Важно помнить, что при любом обращении в сервисный центр, вам ВСЕГДА обязаны выдать подтверждающие документы. На ваших руках должны остаться письменные доказательства обращений, в которых должна быть отаржена следующая информация:

  • причина обращения
  • штамп о принятии обращения, дата и подпись лица принявшего документ
  • количество и размер выполненных работ

В дальнейшем данные документы будут служить доказательствами и сэкономят ваше время в суде.

Юридические услуги по спорам с автосалонами, дилерами и СТО

Досудебное взыскание неустойки с автосалона: как поступить правильно

Случаи признания продавцом своей вины за продажу некачественного автомобиля, или гарантийного ремонта крайне редки. Зачастую требуется выходить в суд и долго судиться с автосалоном или дилером.

Наши юристы имеют большой и разнообразный опыт по защите прав автомобилистов, как в судебном, так и досудебном порядке. Мы выиграли не одну сотню дел по спорам с автосалонами и дилерами и готовы оказать свои услуги.

Читайте также:  Что будет, если нет ОСАГО

Так же стоит отметить тот факт, что при наличии с вашей стороны нашего представителя, руководители дилера станут более сговорчивыми и уступчивыми в ваших законных требованиях. В случае если дело дойдет до судебного разбирательства наш адвокат или автоюрист грамотно отстоит Ваши права и не только добьется вынесения положительного решения, но и фактического его исполнения.

Споры с автосалоном: порядок, помощь адвоката

   Каждый из покупателей новенького автомобиля не мечтает о том, чтобы встретиться в суде с продавцом. Но решениями спорных вопросов, касающихся защиты прав потребителя, решаются именно этой инстанцией, а наш адвокат по защите потребителяпоможет Вам избежать конфликта или выйти из него с наименьшими потерями.

Досудебное взыскание неустойки с автосалона: как поступить правильно

Порядок разрешения спора с автосалоном

Действия автовладельца в спорах с автосалонами:

  1. При получении транспортного средства из автосервиса необходимо тщательно изучить результаты работы специалистов. Недостатки и недочеты стоит фиксировать в передаточном акте, так владелец сумеет в дальнейшем по законодательству РФ доказать свое право на получение качественных услуг.
  2. Фиксация попытки урегулировать имущественный спор в досудебном порядке входит в обязательные действия покупателя, который желает доказать свою правоту (составление претензии на возврат денежных средств будет документальным подтверждением намерений автовладельца в мирном урегулировании спора с автосалоном).
  3. Споры с автодилером в судебном порядке могут иметь следующие последствия для продавца транспортного средства: наложение штрафных санкций за несоблюдение условий договора, необходимость уплаты неустойки по защите прав покупателю за нарушение сроков гарантийного обслуживания, покрытие стоимостного выражения предъявленного морального ущерба, оплата дополнительных расходов покупателя на ремонт машины (непредвиденных убытков), а также возмещение судебных расходов (трат на экспертизы и оплату услуг адвоката).

Споры с автосалоном по гарантии

Досудебное взыскание неустойки с автосалона: как поступить правильно   Гарантия как основа договорных обязательств. Гарантийное обслуживание является наиболее частым направлением судебных разбирательств между покупателями и официальными представителями автосалонов, тем более что после введения законодательно возможности требовать штрафа в пользу потребителя такие споры имеют под собой материальную заинтересованность для покупателя автомобиля в автосалоне.

   В представлении собственника все вопросы, связанные с гарантийным ремонтом, заменой отдельных деталей и узлов, устранение заводских неполадок должно ложиться на плечи продавца транспортного средства.

Дилер, в свою очередь, всеми способами и средствами старается уйти от ответственности за продажу некачественного товара (в данном случае автомобиля), сократить расходы на оплату по гарантийному договору.

Конфликты интересов между двумя сторонами сделки могут носить следующий характер:

  • отказ в признании факта неисправности по вине производителя (осознанно ложная оценка гарантийного обслуживания со стороны продавца);
  • максимальное сокращение расходов на оплату по договору (наиболее распространенное действие со стороны дилеров на авторынке);
  • отказ при претензии потребителя с требованием возврат автомобиля в автосалон;
  • срыв установленных в документальном порядке сроков гарантийных выплат.

Что делать, если автосалон просит вернуть скидку?

   Приобретая транспортное средство, автосалоны зачастую навязывают дополнительные услуги не только КАСКО, но и дополнительные страховки, кредиты, мотивируя клиента тем, что ему будет предоставлена привлекательная скидка к общей стоимости покупки. Отказываясь от скидки, автосалон предъявляет требование о том, чтобы потребитель вернул предоставленную скидку.

Защитить себя от требований автосалона можно следующими способами:

  1. В досудебном порядке. Возможно, подготовленная претензия заставить автосалон отказаться от предъявления Вам требований о возврате скидки;
  2. В судебном порядке. При спорах в суде с автосалоном о взыскании предоставленной скидки необходимо учесть следующие обстоятельства:
    1. Доказать, что дополнительное соглашение о скидке было заключено под действием обмана или заблуждения. Самостоятельно или заявляя встречные требования признавать сделку недействительной;
    2. Главное инициировать спор первым или в рамках встречного требования, когда автосалон подает в суд о взыскании скидки с потребителя. Поскольку вынесенное ранее постановление суда носит обязательный характер для последующих споров по тем же основаниям и с участием тех же лиц.

В суде при доказывании обратить внимание на следующее:

  1. Наличие у автосалона материальной выгоды при навязывании дополнительных страховок и предоставлении скидки. Поскольку зачастую банки, страховые и автосалоны работают вместе;
  2. Перед подачей иска в суд определить получил ли автосалон материальную выгоду при предоставлении скидки потребителю.

Существуют следующие способы по сохранению скидки потребителю:

  1. На стадии судебного разбирательства заключить мировое соглашение или достичь иного соглашения с автосалоном по урегулированию возникшего спора;
  2. Потребителем соблюдены условия предоставления скидки. В зависимости от договора купли продажи, условия предоставления скидки могут содержать, например предоставлении скидки при заключении любого из указанного договоров страхования (КАСКО, страхование жизни, здоровья). Таким образом, существует положительная практика по данному вопросу, при соблюдении потребителем одного из условий влечет правомерность предоставленной скидки.

Внимание: смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:

Незаконное навязывание дополнительных услуг в автосалоне

   Автосалоны, пользуясь юридической неграмотностью потребителей, желанием приобрести ТС, способным на следующие незаконные действия по навязыванию дополнительных услуг:

  1. Заключение договора купли продажи под условия обязательного заключения дополнительного договора страхования с конкретными страховыми компаниями. Страхования жизни, здоровья, от клещей иных не связанных с покупкой ТС рисков
  2. Заключение договора купли-продажи с использованием кредитных средств, с конкретными банковскими организациями
  3. Услуги по установке дополнительного оборудования. Зачастую ненужного как для потребителя, так и для его нового имущества. Стоимость на такое оборудование зачастую в два, а то и в несколько раз больше средней рыночной стоимости
  4. Заключение дополнительных договоров гарантии. При наличии основной гарантии от производителя, автосалоны стараются дополнительно навязать договоры гарантии, непосредственно от автосалонов

ВАЖНО: при заключении договора необходимо внимательно ознакамливаться с представленными документами. Договор, внимательно изучать существенные условия, что потребитель обязан по его условиям исполнить, за что должен заплатить.

Как составить претензию автосалону?

   Большинство претензий на действия Автосалонов могут быть разрешены в досудебном порядке. Поскольку автосалоны, как любые юридические лица дорожат своей репутацией и стараются разрешать конфликты, не доводя до суда.

   Законодатель не определил обязательность направления претензии автосалону, однако соблюдение такого порядка, дает значительные материальные преимущества для потребителей:

  1. Потребитель вправе претендовать на судебный штраф ввиду неисполнения требований потребителя в досудебном порядке в размере 50% от размера требования
  2. Законную неустойку в связи с неисполнением требований в претензионном порядке
  3. Компенсацию морального вреда за причиненные нравственные страдания потребителю ввиду неисполнения денежного требования

   Автосалон должен рассмотреть претензию потребителя в течение 10 дней и предоставить мотивированный ответ на предъявляемые требования. По истечении указанного срока, у вас возникает право обращения с заявляемыми требованиями в судебный орган.

Претензия должна содержать следующие условия:

  1. Наименование сторон
  2. Описание обстоятельств нарушения ваших прав
  3. Нормативное обоснование предъявляемых требований со ссылками на нормы законодательства

Ппросительную часть с указанием суммы подлежащих взысканию;

Претензия подлежит подаче следующим образом:

  1. Нарочно. Обязательно ставится отметка о принятии автосалоном (печать, дата, подпись, ФИО сотрудника)
  2. Почтовым отправлением. Ценное заказное письмо с описью вложения документов

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с дополнительными советами адвоката по составлению претензии

Как выиграть суд с автосалоном?

   Для того, чтобы одержать победу над автосалоном в суде, общего алгоритма действий не существует, поскольку всякий спор является индивидуальным и имеет свои особенности, но все же необходимо придерживаться следующих действий:

  1. Соблюдение досудебного порядка. Для права дополнительно требовать: неустойку, штраф 50% необходимо направить претензию автосалону, а к исковому заявлению приложить документ подтверждающий отправку претензии
  2. Сформулировать исковые требования. Грамотно сформулировать исковые требования, в зависимости от существа нарушенного права;
  3. В судебном заседании правильно подобрать и приобщить доказательства подтверждающие требования:
    • Расчеты цены иска, неустойки должны быть надлежащем образом рассчитаны и изложены в иске
    • Моральный вред. Если потребитель дополнительно заявляет требование о компенсации морального вреда, необходимо позаботиться о дополнительном подтверждении нравственных страданий (медицинские документы, свидетельские показания, письменные документы)
    • Свидетельские показания. Случается, что изложенные доводы могут подтвердить только другие лица, очевидцы произошедшего, ваши родственники, бывшие сотрудники автосалона. Показания свидетелей должны быть однородны и подтверждать обстоятельства, на которые Вы ссылаетесь

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с дополнительными советами адвоката по составлению иска в суд

Адвокат по спорам с автосалоном в Екатеринбурге

   Спор с автосалоном возможен на любой стадии отношений. Покупка автомобиля в салоне становится все более популярным способом инвестиции средств в приобретение транспортного средства. Чем чреваты договорные отношения с официальным дилером? Почему потенциальному автовладельцу стоит искать варианты подстраховки еще задолго до заключения сделки?

   Наш адвокат готов решить Вашу проблему с продавцом автомобиля и начать это делать уже сейчас, от Вас требуется лишь позвонить нам или оставить заявку в форме «заказ услуги». Проблема решаема, если ее начать решать!

  • Читайте еще о работе адвоката по защите прав потребителя:
  • Про обмен автомобиля ненадлежащего качества по ссылке
  • Столкнулись с некачественным ремонтом автомобиля — звоните
  • С нами Вы узнаете — как открыть автосервис в срок

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» А.В. Кацайлиди

Покупатель автомобиля отсудил у автосалона 530000 рублей за задержку выдачи ПТС

26.11.2017 Количество просмотров: 574

Читайте также:  Как защитить корпоративные секреты?

«Бди!»

Козьма Прутков, «Плоды раздумья»

Сказ про то, как выгодно чтить букву закона

Жил да был в городе Сорочинске, Оренбургской области, автосалон. Торговал, как водится, машинами и горя не знал. Но все хорошее когда-нибудь кончается. В этой истории машину продали, а документы на нее покупателю выдали не все, пообещав вскоре это уладить.

Роковая ошибка автосалона

Покупатель исправно оплатил свою покупку, отдав продавцу 630 000 рублей, и получил заветное авто. А у авто есть наиглавнейший документ — паспорт транспортного средства (ПТС, или в народе «техпаспорт»).

Так вот, вместо оригинала техпаспорта продавец вручил покупателю… копию. Это важнейший момент истории, ее краеугольный камень. Поскольку в договоре купли-продажи было черным по белому: «Согласно ч. 2 п.

 2.3. договора купли-продажи автомобиля № N, продавец обязан предоставить покупателю оригинал паспорта транспортного средства, оформленного в соответствии с нормами гражданского законодательства РФ».

Время — деньги

Неизвестны детали этой ситуации, да они и неважны. Важно лишь то, что сделка состоялась, а оригинал документов автосалон «предоставит потом».

Это «потом» растянулось на добрые 3 месяца. Это время покупатель не тратил даром.

Справедливо желая соблюдения своих прав, он обращался в автосалон, в том числе и в письменном виде, предлагая передать ему, наконец, злосчастный оригинал техпаспорта. Но продавцы не реагировали.

Что оставалось гражданину? Правильно — искать защиты в суде. Но он решил не ограничиваться только техпаспортом, а просил истребовать от автосалона компенсацию морального ущерба и штраф с неустойкой.

И тут все завертелось

Если у транспортного средства нет паспорта, на учет его не поставят. Таким образом автовладелец все то время, что у него не было оригинала ПТС, не мог пользоваться своим новеньким автомобилем. Досада его понятна: машина есть, а ездить нельзя.

Существует понятие — «товар с недостатками». Получив автомобиль без ПТС, автовладелец не без оснований посчитал свою машину именно таким товаром. В этом случае продавцов ждут неприятности в виде компенсации морального ущерба, неустойки и штрафа. Для Сорочинского автосалона, если в цифрах, за все время проволочек потери могли потянуть на 530 000 рублей.

С точки зрения автосалона

Продавец занял позицию жесткого отрицания. «Да, — лукаво согласился он, — в нашей работе были недостатки, а у кого их нет? Но мы виноваты лишь в том, что немного затянули с выдачей техпаспорта, но разве это грех? Ведь предмет купли-продажи — автомобиль — нареканий у покупателя не вызывает, какие могут быть неустойки и штрафы? А ПТС — всего лишь бумага…»

Короче говоря, добровольно автосалон на урегулирование конфликта идти отказался.

Кстати, проволочки с выдачей техпаспорта сразу при продаже автомобиля возникают довольно часто. Случаи бывают разные. Но судебные инстанции случаями не интересуются. Они интересуются фактами. А факты в этот раз были против неторопливого автосалона.

Инстанции и их решения

Когда дело рассмотрели в районном суде, было решено частично удовлетворить требования истца. То есть обязали автосалон передать (наконец-то!) покупателю оригинал техпаспорта и взыскать в его пользу 15 000 рублей в качестве компенсации морального вреда. А в удовлетворении остальной части иска отказать.

Но наш гражданин — не промах. Он знает свои права! И истец отправляется дальше, в направлении уже областного суда.

А здесь решили постановление районного суда оставить без изменений.

Заявили, в числе прочего, следующее: «…указанное истцом нарушение не является основанием для привлечения ответчика к ответственности в виде взыскания неустойки, предусмотренной ст. Закона РФ „О защите прав потребителей“, поскольку товар истцу был передан своевременно в день заключения договора купли-продажи.»

Но неунывающий гражданин идет в Верховный суд. Если подытожить пункты судебного решения, получается следующее:

Купленный автотранспорт без оригинала ПТС следует признать товаром с недостатками. Отсюда следует возможность взыскания с автосалона и неустойки, и штрафа. Здесь свою роль сыграл закон о защите прав потребителя.

Решения предыдущих судов было признано незаконным, а дело пересмотрено. В окончательном решении суда сказано, что автосалон за проволочку с выдачей ПТС выплатит истцу-автовладельцу 530 000 рублей.

Потребитель, знай свои права, и ты победишь!

В сослагательном наклонении

Фантазировать неэффективно, но интересно. А что было бы, протяни автосалон с передачей оригинала ПТС еще пару месяцев? Теоретически истец мог бы получить неустойку в размере аж полной стоимости автомобиля, да плюс штраф. Как вам такое?

Ппб — правила потребительской безопасности

При задержке передачи техпаспорта на автомобиль стоимостью в полтора млн. рублей ежедневная компенсация может составить 11 000 рублей. Это нелишняя информация абсолютно для всех, кто приобретает машину.

Получив купленное авто без ПТС, обязательно в договоре купли-продажи подчеркните этот момент. Пригодится на случай судебного разбирательства.

А если после долгого ожидания техпаспорт и вручили, все равно покупатель имеет право потребовать для себя компенсации. Нужно только при получении ПТС прописать в договоре дату передачи. От этого и будет зависеть размер вашего выигрыша.

Бди, покупатель, и да пребудет с тобой сила Закона!

Наши дела по теме

Автоюрист

Взыскание неустойки, процентов, штрафов с должника: порядок расчета, судебная практика, советы юристов | Двитекс

При неисполнении одной из сторон договора своих обязательств по договору, как правило, у другой стороны возникают убытки, связанные с данным исполнением. Одним из способов компенсировать данные убытки является на практике взыскание штрафных санкций за нарушение условий договора с другой стороны.

Такие штрафные санкции могут быть установлены договором, заключенным сторонами, либо предусматриваться законодательством, в том числе специальным законодательством, регулирующим отдельные правоотношения, которые, по мнению законодателя, являются социально важными и потому подлежат особому регулированию.

Неустойка может компенсировать все убытки или наоборот, не исключать взыскание, помимо неустойки, убытков в установленном порядке. В настоящей статье мы разберемся с основными видами ответственности, поговорим о порядке начисления штрафных санкций и взыскания.

Также в статье вы найдете калькулятор договорной неустойки и процентов по статье 395 ГК РФ.

Неустойка

Неустойка, по своей правовой природе, является одним из способов обеспечения обязательств, т.е. неким “мотиватором”, направленным на побуждение другой стороны к надлежащему исполнению своих обязательств. 

В соответствии со статьей 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. 

Таким образом, неустойка (штраф и пени) являются штрафными санкциями, обязанность выплаты которых возникает только в случае нарушения установленных условий.

Важно отметить, такие штрафные санкции не всегда должны исходить из условий договора, законом может быть предусмотрена своя мера ответственности за соответствующее нарушение (например, Законом о защите прав потребителей предусмотрен размер неустойки за невыполнение обязательств перед потребителем; Законом об участии в долевом строительстве предусмотрен размер неустойки за просрочку передачи объекта участнику долевого строительства и т.д.).

Отличия пени от штрафа

Неустойкой именуется общее понятие штрафных санкций, которые могут быть применены к виновной стороне. Она в свою очередь подразделяется на понятия «пени» и «штраф».

Пени (пеня) – это неустойка, которая устанавливается договором или законом на случай просрочки исполнения обязательства и исчисляется за каждый определенный отрезок времени. Особенность неустойки заключается в том, что она обладает нарастающим итогом. 

Например, неустойка за просрочку оплаты по Договору – 0,1% в день. Просрочка в оплате – 60 дней. Соответственно, исходя из указанных условий, размер неустойки составляет 6% от неоплаченной цены по Договору (0,1% * 60 = 6%), то есть, размер неустойки растет с каждым днем.

Штраф – это неустойка, которая устанавливается в твердом эквиваленте (денежном и в виде определенной процентной ставки) и взыскивается однократно. Обычно, штраф используется для того, чтобы установить единовременный штраф за допущение какого-либо нарушения. 

Например, штраф за поставку некачественного Товара – 10%. Или, штраф за поставку некачественного Товара составляет 10 000 рублей. Соответственно, данный штраф начисляется единожды за допущение конкретного нарушения (в данном случае за поставку некачественного Товара). 

Какая неустойка за просрочку платежа по договору или иное нарушение может быть установлена?

В теории неустойка делится также на 4 вида: 

  • зачетная (сумма взысканной неустойки вычитается из суммы подлежащих взысканию убытков)
  • исключительная (взыскание неустойки исключает взыскание убытков)
  • альтернативная (сторона вправе выбрать: взыскать неустойку или убытки)
  • штрафная (убытки взыскиваются помимо неустойки, сверх суммы неустойки)

Стороны в договоре могут предусмотреть различный характер неустойки, также в ряде случаев законодатель устанавливает вид неустойки в нормативном акте.

Помимо теоретического значения, определение вида неустойки имеет также и практическое значение, заключающееся в том, что взыскание договорной или законной неустойки, за исключением неустойки, которая носит штрафной характер, исключает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, а взыскание же штрафной неустойки допускает одновременное взыскание и процентов по ст. 395 ГК РФ (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17).

На практике стороны в договоре устанавливают неустойку в виде размера процента за каждый день просрочки (например, 0,1%, 0,5%, 1% за каждый день просрочки), либо размер неустойки можете приравниваться к ставке рефинансирования, ключевой ставке (с 2016 года ставка рефинансирования приравнена к ключевой ставке), может устанавливаться, к примеру, 1/150, 1/300 ставки рефинансирования, либо размер устанавливается в твердой сумме, в том числе за каждый день просрочки (например, 500 рублей за каждый день просрочки). Также в договоре может содержаться ограничение общей суммы неустойки (“но не более 10% от суммы договора”, “но не более цены непоставленного товара” и т.д.). Сумма, от которой рассчитывается неустойка, также варьируется (от всей цены договора, от цены неоплаченного товара, непоставленного товара, невыполненной работы, неоплаченной работы и т.д.). Поэтому при расчете неустойки за просрочку необходимо внимательно изучить условия договора (закона, если неустойка установлена законом) и учесть все условия расчета.

Вы можете рассчитать онлайн неустойку по договору на калькуляторе, размещенном ниже.

Неустойка (штраф) может устанавливаться за различные нарушения условия договора, просрочку исполнения обязательства: нарушение сроков выполнения работ, поставки товара, нарушение срока оплаты, расторжение договора, непредставление документов и т.д.

Неустойка за расторжение договора

В судебной практике можно встретить споры относительно возможности установления неустойки как меры ответственности за расторжение договора (например, условия в договоре, подобного этому: “в случае расторжения договора в одностороннем порядке сторона, заявившая о расторжении договора, выплачивает штраф в размере 10% от цены контракта).

Читайте также:  Выкуп страхового дела по ДТП

С одной стороны, принцип свободы договора должен позволять устанавливать любые условия в договоре, не запрещенные законом.

И установление такой неустойки является логичным — сторона, заключая договор рассчитывает на сотрудничество, надлежащее исполнение договора, и если вторая сторона “передумает”, то добросовестная сторона понесет убытки: будет вынуждена искать нового контрагента, заключать договор, устанавливать новые сроки, возможно, выплатит неустойку за просрочку своему заказчику, будет вынуждена оплачивать товар/работу по более дорогой цене и т.д. С другой стороны, такая неустойка может ограничить право стороны на расторжение договора, которое предоставлено ей законом. Также является спорным вопросом действие условия о неустойке, предусмотренного в договоре, который прекратил свое действие. 

Как бизнесу решить спор без суда

Профиль автора

Когда предприниматель или компания не могут договориться с поставщиком или собственником помещения, кажется, что следующее логичное действие — идти в суд.

Но иногда подавать иск может быть бесполезно. Сначала нужно попытаться решить проблему другими способами.

Представьте ситуацию: бухгалтер компании ООО «Ромашка» Вера опечаталась в платежке и перевела поставщику не 39 000 Р, как нужно было по договору, а в десять раз больше — 390 000 Р.

Когда обнаружилась переплата, Вера позвонила поставщику, объяснила ситуацию и попросила вернуть лишние 351 000 Р. Тот пообещал вернуть, но деньги так и не пришли.

А потом и вовсе перестал отвечать на звонки и письма.

Гендиректор Андрей скачал из интернета образец иска, заполнил его, приложил копии договора и платежки, поехал в суд. Там все документы приняли, и Андрей стал ждать, когда назначат заседание.

Но вместо этого из суда пришел документ — иск оставлен без движения, то есть судья откладывает дело. Причина — несоблюдение обязательного досудебного порядка урегулирования спора.

Все потому, что компания должна была попытаться решить спор самостоятельно перед тем, как идти в суд.

Расскажу, что нужно было сделать, почему звонка бухгалтера недостаточно, и когда еще нужно соблюдать досудебный порядок.

Обычно если ИП или компания недовольны работой контрагента, это сразу дают понять — сотрудник звонит контрагенту или отправляет ему письмо, объясняет сложившуюся ситуацию. Стороны обсуждают проблему, договариваются, как ее решить. Чаще всего все заканчивается спокойно и до суда дело не доходит.

Переговоры, переписка, медиация — все это внесудебные способы решить спор, проводить их или нет, каждая компания или ИП решают сами.

Но есть случаи, когда организации, ИП и даже граждане до подачи иска обязаны попытаться решить разногласия мирным путем — если действует обязательный досудебный порядок урегулирования споров.

В отношении бизнеса это выглядит так. Сторона, которая считает, что контрагент не исполнил или плохо исполнил свои обязательства, обязана сообщить ему об этом, чтобы тот исправился.

Для этого она направляет документ, в котором говорит примерно следующее: «Мы недовольны, потому что вы допустили такие-то недочеты.

Требуем их устранить в эти сроки либо расторгнуть договор и возместить убытки, иначе будем обращаться в суд».

Чаще всего такой документ называется претензией. Его можно назвать требованием или предложением, но смысл от этого не меняется — в этом документе одна сторона предъявляет другой обоснованные претензии. Кстати, именно поэтому обязательный досудебный порядок часто называют претензионным порядком.

Если контрагент не отреагирует в установленный срок на претензию, то отправитель может обращаться в суд.

Узнайте, как не потерять миллионы из-за ошибки при покупке жилья и сэкономить на риелторе Изучить программу

Споры, где одна из сторон — обычный человек. Досудебный порядок в этой сфере обязателен, только если о нем указано в законе. Даже если в договоре прописано, что перед обращением в суд нужно направлять претензию, но по закону такого требования нет, то одна из сторон может сразу идти в суд — без предварительной отправки претензии.

На претензии адресаты должны отреагировать в сроки, которые установлены для них в законе. Например, туроператоры обязаны ответить в течение 10 календарных дней, а авиаперевозчики — в течение 30 календарных дней.

Споры между организациями и/или индивидуальными предпринимателями. Обязательный досудебный порядок для бизнеса может быть установлен как законом, так и договором. То есть стороны могут договориться, что в случае разногласий они сначала попытаются решить их сами на уровне «претензия — ответ на нее» или обратятся к медиатору и только потом пойдут в суд.

Акты налоговой инспекции нужно сначала обжаловать в вышестоящей инстанции — в Управлении налоговой службы по конкретному региону, и если управление не отменило решение ИФНС, обращаться в суд.

На сайте ФНС можно скачать образцы жалоб и дальше отслеживать ход поданного обращения.

В предпринимательской сфере досудебный претензионный порядок часто прописывают в договоре по своей инициативе. Это возможность решить потенциальные разногласия без похода в суд, сэкономив тем самым время, силы и деньги.

Пример формулировки в договоре о претензионном порядке

Претензию составляют в письменном виде. Утвержденной формы нет, как правило, в досудебной претензии нужно описать суть проблемы и что-то потребовать от адресата.

Вот что стоит включить в претензию.

Шапка документа. В правом верхнем углу укажите, кому адресована претензия:

  1. Организационно-правовая форма компании — ООО, ПАО, ее название и ФИО руководителя, либо ИНН и ФИО индивидуального предпринимателя.
  2. ОГРН или ОГРНИП.
  3. Адрес нахождения организации или ИП, контактный телефон и электронный адрес.
  4. От кого направлена претензия.

Адресовать претензию нужно тому, кто указан в договоре как ваш контрагент, и кто потом будет указан в качестве ответчика в иске. Если направить претензию не тому лицу, обязательный досудебный порядок не будет соблюден.

Описание претензии. Она начинается сразу после названия документа, то есть после слова «претензия». В ней нужно указать:

  1. Реквизиты договора — название, номер, дата, — условия которого были нарушены.
  2. Какой пункт договора или какая норма закона нарушены.
  3. Суть нарушения, то есть какие действия совершены или не совершены контрагентом. Например, если подрядчик некачественно выполнил работу, укажите, в чем это заключается, каким должен был быть результат работ и в каком пункте договора он был согласован.
  4. Когда и как было обнаружено нарушение. Иногда это имеет значение. Например, предъявить претензии за скрытые недостатки работ можно, если обнаружили их в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы.

Требование. После того как описали суть своего недовольства, укажите, что хотите получить от контрагента. То есть какие действия и в какой последовательности, если она есть, контрагент должен совершить. Можно заявить на выбор:

  1. Одно конкретное требование. Например, расторгнуть договор.
  2. Одно требование из списка на выбор контрагента. Например, от недобросовестного подрядчика можно требовать либо безвозмездно устранить недостатки, либо возместить ваши расходы на устранение недостатков, либо соразмерного уменьшения цены работы.
  3. Несколько требований одновременно. Например, оплатить задолженность по аренде и неустойку за просрочку внесения платы.
  4. Несколько требований последовательно. Например, устранить недостатки в работе, а если они не были устранены в разумный срок, отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Указывайте именно те требования, с которыми вы потом пойдете в суд, если контрагент не отреагирует на претензию.

Расчет неустойки. Если вам не возвращают деньги, то после перечисления требований укажите сумму долга, ее расчет, а также сумму неустойки или процентов, если будете их взыскивать.

Заключительная часть. В конце претензии укажите срок для выполнения ваших требований, — конкретную дату или период.

В претензии нужно подробно описать ситуацию и указать, что хотите получить от контрагента

Претензию нужно направить так, чтобы у отправителя на руках остались документы, которые подтвердят факты отправки и доставки претензии. Например, почтовая квитанция и опись вложения, уведомление о вручении, распечатка уведомления о доставке электронного письма, копия претензии с подписью получателя.

Претензию надо отправить на один из адресов, указанный в договоре. Если в договоре указан исключительный адрес для отправки юридически значимых сообщений, то претензию нужно отправлять туда.

Отправить претензию на электронную почту контрагента можно, только если в договоре прямо сказано, что такой способ отправки претензии допустим. Если же в договоре будет упоминаться просто электронная переписка, без конкретики, что по имейлу можно направлять и претензию, тогда ее нужно отправить на бумаге.

В какой срок нужно направлять досудебную претензию. По общему правилу в срок, установленный в конкретном законе или договоре.

Претензии к железнодорожному перевозчику, например, за утрату багажа или груза, предъявляют в течение шести месяцев. Если нарушить этот срок, перевозчик будет рассматривать претензию, только если сочтет, что причина пропуска уважительная.

Претензию о несоответствиях и недостатках, выявленных при приемке товара, получатель должен направить поставщику в тот же день или на следующий день после обнаружения недостатков.

Если в законе или договоре срока для предъявления претензии нет, значит, ее можно предъявить в течение трех лет.

Срок для ответа на претензию обычно установлен в законе. Самый распространенный — 30 календарных дней. Столько надо выждать после отправки претензии, например:

  • грузоперевозчику;
  • контрагенту, который задолжал денег по договору;
  • отделению связи насчет почтовых отправлений и переводов.

Если в законе срока для ответа на претензию нет, то срок прописывают в договоре либо указывают в самой претензии. Срок можно установить любой, обычно пишут от 10 до 30 календарных дней.

Пока вы не получите ответ на претензию или не истечет срок, установленный для ответа, обращаться в суд бесполезно, иск рассматривать не будут.

Получатель претензии должен ответить на нее, только если это указано в законе. Например, такая обязанность есть у грузоперевозчиков или туроператоров.

Если такой обязанности по закону нет, получатель может не отвечать. Например, контрагент, который по договору должен денег фирме, не обязан отвечать или выполнять требования из претензии.

Но компания обязана направить ему документ перед тем, как идти в суд.

Считается, что отказ от контрагента поступил на 30-й день либо в последний день договорного срока.

К слову, если контрагент не ответит на вашу претензию в срок, потом, при разбирательстве, суд возложит на него все судебные расходы независимо от исхода дела. Речь о госпошлине и других издержках, например об оплате услуг юриста, нанятого для ведения дела.

  1. Обязательный досудебный порядок урегулирования споров — это действия, которые должны совершить стороны по договору перед тем, как обратиться в суд. Как правило, это отправка претензии.
  2. Есть обязательный досудебный порядок, который по закону должны соблюдать компании, ИП и граждане. Но компании и ИП могут еще сами прописать это условие в договоре.
  3. Претензию составляют в произвольной форме, главное, адресовать ее кому следует и четко изложить свои требования.
  4. Претензию отправляют в срок, установленный законом или договором. Перед тем как идти в суд, нужно выждать период, который отведен адресату для ответа на претензию.
  5. Если не выполните обязательный досудебный порядок, судья не будет рассматривать дело.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *