Возврат авто дилеру в рамках законодательства

Главная » Возврат автомобиля по гарантии

Каждый или почти каждый гражданин хочет иметь свой автомобиль.

Это не совсем дешевая покупка (даже если взять самую дешевую модель) и делается все осознанно и надолго.

Но как бывает досадно, что после всех ожиданий и переживаний ваш долгожданный друг не оправдывает Ваши требования. И приходится думать об условиях возврат автомобиля продавцу, ведь это не так просто, как кажется.

Не для кого не секрет, что новый автомобиль имеет гарантию, которая подтверждается всеми необходимыми документами.

Также автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года.

Процедура возврата автомобиля в автосалон в нашей стране — это большая проблема, хотя решить ее вполне реально. Эта проблема была и будет существовать до тех пор, пока будут приобретаться автомобили и кто-то их будет продавать.

Причины разные: недобросовестность продавцов, невнимательность и не опытность покупателей, и просто потому, что машина технически сложная вещь, и порой предвидеть, установить и устранить все дефекты просто невозможно.

Несмотря на то, что автодилеры проводят специальную предпродажную проверку качества авто, покупатели сталкиваются с наличием дефектов и недостатков у приобретаемого товара.

Какова причина? Ответ не однозначный и до банального простой — бывают дефекты, наличие которых невозможно сразу распознать или выявить, они проявляются в процессе эксплуатации транспортного средства.

Основания и условия возврата автомобиля по гарантии обратно в автомагазин

Возврат нового автомобиля по гарантии возможен, если выявились дефекты спустя определенное время, после приобретения машины. Прежде всего, это зависит от срока эксплуатации. Это время, которое начинает идти не с момента покупки машины, а с момента её передачи вам.

Согласно закону о защите прав потребителя, при обнаружение дефекта в течение 14 дней, следующего за днем передачи ТС, причиной расторжения договора купли-продажи может быть абсолютно любой дефект, даже если это стеклоподъемник.

Продавец не имеет права для отказа, даже если вы будете претендовать на замену бракованного авто на другую модель.

Какие сложности существуют? Возврат автомобиля ненадлежащего качества может быть осложнен, если срок эксплуатации был более 15 дней. Исходя из трактовки закона о защите прав потребителей, вы можете вернуть или заменить, имеющуюся у вас модель на другую в таких случаях:

  • Экспертиза подтверждает, что недостаток существенный или технически не устраним;
  • Дилер не уложился в оговоренный заранее срок и не смог устранить дефекты. Сроки должны быть отражены в письменной форме и не могут превышать 45 дней. Отсутствие запчастей или материалов не может быть законным основанием для его продления;
  • Авто находилось в гарантийном ремонте суммарно больше 30 дней в год и при этом совсем не важно, сколько раз производился ремонт. Если ремонт производился десять раз по три дня, то ваше право вернуть его. Основанием служат документы подтверждающие, какие работы были произведены и какие запасные части были использованы во время ремонта. Вы подтверждаете заявлением факт сдачи автомобиля в гарантийный ремонт. В заявлении вы четко и понятно фиксируете ваши требования, затем представитель продавца должен поставить на нем печать. Если автосалон требует компенсационную разницу между продажной ценой и нынешней стоимостью, имейте ввиду, что это не законно, даже если машина потеряла товарный вид;
  • Вернуть автомобиль можно, если один и тот же недостаток в течении гарантийного срока проявлялся неоднократно;
  • Если автомагазин скрыл информацию о всех потребительских недостатках авто до того, как был заключен договор купли-продажи.
Возврат авто дилеру в рамках законодательства

Возврат денег за автомобиль не выгоден продавцу, и он естественно будет настаивать на экспертизе, для установления наличия или отсутствия дефекта в момент продажи машины.

Нужно помнить, что все экспертизы проводятся за счет автодилера, но ваше право присутствовать во время проведения экспертизы.

Даже если в результате экспертизы установлено, что дефект появился по вине покупателя, то ваше право оспорить данные выводы в суде.

Можно вернуть автомобиль не только в пределах гарантийного периода, но и после окончания гарантийного срока (но в пределах срока службы). При этом вернуть возможно не только стоимость автомобиля (которые дорожают с каждым годом). Дилер естественно будет отказывать вам в возврате денежных средств, и делать это придется через суд.
Самостоятельно пройти этот путь достаточно сложно, поэтому лучше обратиться к профессиональному юристу, который поможет вам в этом нелегком деле.

Процедура возврата денег за автомобиль ненадлежащего качества в автосалон, продавцу

Прежде всего, вы подаете обращение в письменной форме, где четко и правильно излагаете ситуацию. Данное заявление несете в салон, где менеджер или руководитель принимает его, ставит на учет и расписывается.

Здесь же оговариваются сроки устранения сложившейся ситуации.

Если вам отказали в принятии вашего заявления, требуйте отказ в письменной форме, где должна быть указана причина отказа или отправляйте данное письмо по почте.

Что вы должны знать при подаче такого заявления?
Вам следует продемонстрировать, что вы прекрасно знаете свои права и законодательство, защищающее вас, и будете добиваться разрешения сложившейся ситуации в свою пользу.
Руководство салона обычно старается избежать такого рода судебных конфликтов, так как это им не выгодно. И будут стараться разрешить сложившийся конфликт любыми способами.

Автосалон просто обязан принять неисправный авто в течение пятнадцати дней с даты его передачи клиенту. Вы уже знаете, что согласно законодательства дата продажи и передача автомобиля это не одно и тоже.
Хочется снова обратить внимание, что возврат авто в салон осуществляется легко в течение 14 дней, затем это право отстоять будет достаточно проблематично. Здесь уже правит экспертиза.

Добившись проведения экспертизы не расслабляйтесь, т. к. вас будут убеждать, что виновник не продавец. И не соглашайтесь, если экспертиза покажет, что осуществить возврат авто по гарантии в автосалон невозможно. Это будет основанием для обращения в суд.

Грамотное сопровождение хода всего судебного разбирательства поможет добиться положительного результата в короткие сроки, так как задача профессионального юриста — защитить и отстоять права своего клиента.

Если машина находится в кредите, то после возврата авто дилеру, автоцентру — следует потребовать документ, подтверждающий, что данная сделка купли-продажи является аннулированной. Салон возвращает деньги за некачественный автомобиль покупателю, после чего он гасит остаток задолженности по кредиту.

Порядок возврата авто в салон, дилеру, купленного в кредит по закону о защите прав потребителей

Согласно закона «О защите прав потребителя» кредитор обязан произвести возврат средств по кредиту. А также выплату возмещения, которое вы оплачивали за оформление кредита.

Безвозвратной потерей в этом случае остаются проценты по кредиту, которые выплачивались за период пользования кредитом. Согласно судебной практике проценты, не всегда, принимаются в качестве убытков, понесенных клиентом вследствие приобретения товара ненадлежащего качества.

В банке необходимо получить справку о закрытии кредитного договора и что банк не имеет к вам никаких претензий.

Не стоит прекращать выплаты по кредиту, даже если ваше транспортное средство оказалось дефектным, и вы уже начали заниматься оформлением всех документов для его возврата. Любой кредитный договор предусматривает неустойки и штрафы за подобные действия, и в этом случае закон и суд будут на стороне банка. Поэтому не стоит, спасая свои средства в одном месте, терять их в другом.

Человек, который не имеет опыта и знаний считает, что ни один из случаев перечисленный выше к нему не подходит, но поверьте опыту специалиста — «был бы автомобиль, а повод сделать возврат некачественной машины продавцу всегда найдется».

Иногда достаточно только желания автовладельца и немного настойчивости в исполнении рекомендаций юридической консультации.

Наши специалисты знают все тонкости данного вопроса, и могут применить их с положительным результатом и большой выгодой для вас.

Возврат авто дилеру в рамках законодательства Иногда покупатели, которые сталкиваются с наглостью и хамством, имеют большое желание не только вернуть денежные средства за машину, но и проучить виновных. Закон «О защите прав потребителя» позволяет удовлетворить данное желание покупателя, так как продавец должен удовлетворить его требование в добровольном порядке. Но если он не желает это делать, в этом случае суд, за отказ исполнять требование в добровольном порядке взыскивает с ответчика штраф 50% от стоимости иска, а так же удовлетворит требования о материальной и моральной компенсации. Такова судебная практика по возврату авто.
Читайте также:  Шаблон заявления работника о самоизоляции основанного на постановлении врачей: скачать образец

При возникновении проблем с возвратом гарантийного автомобиля в автосалон или официальному дилеру, обращаясь в нашу компанию, Вы всегда получите профессиональную помощь в решении проблемных вопросов.

Действуйте, пока не стало слишком поздно… Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста: +7 (812) 507-90-80 в Санкт-Петербурге +7 (499) 550-60-60 в Москве Вам не надо будет тратить свое время и нервы — профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!
Задать вопрос юристу Примеры из нашей практики

Возврат автомобиля дилеру судебная практика

Возврат авто дилеру в рамках законодательства

Автомобили прочно обосновались в жизни каждого человека. Многие люди мечтают приобрести новенькое авто, и когда мечта становится реальностью, они сталкиваются с множеством проблем и препятствий. Часто встречаются ситуации, когда машина имеет заводской брак, и поднимается вопрос о ее возвращении дилеру. Но, как показывает практика, осуществить это бывает очень непросто. О том, как вернуть машину с некачественными характеристиками автосалону, рассказывается далее.

Судебная практика наглядно демонстрирует, что вернуть машину в салон бывает крайне сложно, и с этой задачей могут справиться только выносливые и терпеливые потребители.

Дело в том, что возврат машины, как правило, происходит из-за брака или каких либо дефектов.

В каждом автосалоне имеется целый штат юристов, которые будут настаивать на том, что машина была продана в идеальном состоянии, и проявление недочетов — это следствие неправильной эксплуатации транспортного средства.

Кроме того, не стоит также забывать и о том, что состояние автомобиля оценивают только эксперты. И их окончательный вердикт является значительным подспорьем для продавца.

Например, допустим, что вы приобрели автомобиль. Изначально никаких претензий к качеству машины у вас не возникало. Пользуясь машиной год, вы стали замечать, что у вас повышенный расход масла. Обратившись в салон, вы меняете поршневую систему двигателя, но спустя короткий промежуток времени проблема возвращается.

Подобная неисправность попадает в категории Закона «О защите прав потребителя» как «повторное проявление недочетов». Следовательно, руководствуясь действующим законодательством, вы вправе обратится в салон с претензиями. Но дилер оспорит ваши претензии.

На проведенной независимой экспертизе будет определено, что вина лежит поровну между продавцом (товар изначально имел дефекты) и потребителем (неправильное использование машины и недостаточный уход).

И в качестве решения вам предложат совершить ремонт двигателя с заменой блоков.

Конечно же, выгода данного решения видна невооруженным глазом. Куда проще дилеру потратится на ремонт, чем получать обратно машину, тем более, которая уже год прослужила. Да и финансовые потери несопоставимы. Все-таки стоимость ремонта гораздо меньше стоимости самой машины.

И все-таки, следует постараться понять, что же могут предъявить юристы автосалона в ответ на требование возврата машины и денег. Как не странно, они могут доказать довольно многие факты, которые в итоге сыграют против вас.

  1. Доказательство того, что все ремонтные услуги по гарантии осуществлялись своевременно и точно в срок.
  2. Проведение экспертизы, которая наглядно продемонстрирует, что повреждения были нанесены в результате интенсивного использования машины (большой пробег), некачественного дорожного покрытия, или в результате применения некачественного топлива и масла. Как итог — виноват покупатель, и потому автосалон отказывается выполнять его претензии.
  3. Доказательство того, что обстоятельства поломки были неправильно зафиксированы, или же данные о проявлении дефектов отличаются от сведений, имеющихся в распоряжении мастерской.
  4. Доказательство того, что даже после обнаружения неисправности, машина продолжала оставаться на ходу. К примеру, вместо того, чтобы вызвать эвакуатор, владелец машины привез ее сам в мастерскую.

Подобных доказательств может быть огромное количество, и все они направлены на то, чтобы обелить репутацию дилера, выставив покупателя полностью виновным в неправильной эксплуатации машины, в результате чего она получила дефекты. Как итог — салон на абсолютно законных основаниях отказывает покупателю в возврате денежных средств и возвращении машины обратно продавцу.

Помощь юриста по возврату машины дилеру

Возврат автомобиля дилеру — это весьма хлопотное и проблематичное занятие. И справиться с ним можно только при помощи квалифицированных юристов, которые смогут доказать факт, что машина уже с неполадками поступила в собственность человека, тем самым доказав, что представители дилера скрыли информацию о браке.

Наши автоюристы имеют богатую практику разрешения подобных спорных ситуаций. Они умеют создавать такую стратегию ведения дела, при которой автосалон идет на попятную, и предлагает мировую, согласившись в досудебном порядке обменять неисправную машину на новую.

За примером далеко ходить не нужно. Можно взять всю ту же ситуацию, которую мы описывали выше. Наш специалист при первом же обращении подал бы претензию с требованием возврата некачественного авто назад в салон. При этом, наше законодательство гласит, что в течении 10 дней дилер должен либо вернуть деньги и забрать машину, либо же анонсировать проведение экспертизы.

Если по итогам минувших 10 дней от дилера нет никаких сведений, но при этом у вас на руках имеется уведомление, что претензия была доставлена, юрист от лица клиента подаст в суд и потребует компенсацию в размере 1% от стоимости новой машины за каждый день просрочки. Понимая всю серьезность дела, и попав в тупиковую ситуацию, представителям автосалона не останется иного пути, как решить все в пользу клиента, и не допустить дело до суда, который они могут с треском проиграть.

Наши юристы готовы взяться за любое дело, которое связано с возвратом машины в салон.

Кроме того, если у вас возникли проблемы относительно гарантийного сопровождения машины, или же подачи исковых жалоб на продавца, наши специалисты помогут все сформулировать и оформить.

Для нас нет сложных ситуаций. Из любого, даже безвыходного дела юристы смогут найти выход, и отстоять интересы подзащитного.

Вместе с тем, стоит также понимать, что продавец несет гигантские убытки, возвращая машину в салон и компенсируя потребителю все затраты.

Возврат машины дилеру вряд ли пройдет тихо и спокойно. Салон всеми правдами и неправдами постарается дистанцироваться от неполадок с машиной, доказывая, что в их возникновении виноват исключительно пользователь. Особенные сложности ожидают тех покупателей, которые на приобретение машины брали кредит.

Кредитная сфера особенно хорошо чувствует себя в отрасли дорогих приобретений. Это недвижимые объекты и автомобили. За годы существования кредитов, сложилась такая практика, что пользователь берет в долг некую сумму денег у банка, и на эти средства приобретает машину.

Если с кредитом потребителю помогал автосалон, то возврат машины дилеру через суд пройдет очень быстро. Дело в том, что гражданское законодательство регламентирует подобные моменты, особенно если будет выявлено, что машина изначально имела серьезные дефекты.

В таком случае регламентировать ситуацию будут ст. 13 и 18 ГК РФ, которые гласят, что если вы приобрели машину в рассрочку, а она оказалась плохого качества, то салон обязан забрать товар назад, закрыть кредит и вернуть все средства, которые были внесены.

Но если денежный займ был взят в постороннем банке, и автосалон к нему не имеет никакого отношения, то в таком случае покупатель получит немалую головную боль.

При возврате грузового автомобиля дилеру судебная практика показывает, что покупатель остается без машины, но с активными долговыми обязательствами, поскольку расторгнуть кредитный договор не будет возможности.

А если при всем этом клиент еще и откажется платить, то его ждут разнообразные штрафные санкции и пени.

Чтобы не попасть в подобную историю, необходимо параллельно с аннулированием договора купли-продажи, не забыть подать в банк просьбу о расторжении кредитного соглашения. Ну а в качестве довода для банка, необходимо ссылаться на ч.1 ст. 451 ГК РФ.

  • Часть 1 статьи 451 ГК РФ:
    Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
  • Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Читайте также:  Долги через суд

Если банк отказывает вам в попытках урегулировать данную проблему, то поиск решения необходимо оставить на стадии досудебного урегулирования спорного момента.

Если кредитная организация приняла вашу просьбу о расторжении договора, то проследите, чтобы вам была вручена письменная справка, в которой было бы сказано, что банк никаких претензий к вам не имеет, и все ваши долги перед организацией были погашены.

Если же банк категорически не желает расторгать договор, то в таком случае вам придется ожидать окончания сроков действия соглашения. Только после того, как последний платеж будет внесен на банковский счет, потребитель получит возможность обратиться в суд, и потребовать, чтобы салон компенсировал все его затраты.

В любом случае, каким бы способом покупки машины вы не пользовались, необходимо в обязательном порядке сохранить документацию, которая бы затрагивала ваше приобретение. Это товарные накладные, чеки, счета, соглашения и тому подобное.

В идеале с них необходимо снять копии, и заверить у нотариуса. Хотя чеки не могут выступать серьезным подспорьем в деле возврата некачественной машины салону, их все же лучше держать под рукой. Не забывайте также и о сохранности документов на машину.

Напоследок хотелось бы дать несколько полезных рекомендаций.

  1. Любые претензии или жалобы, которые возникают у вас, должны быть задокументированы в письменной форме, и оформлены должным образом.
  2. Не забывайте делать копии всех претензий и жалоб, которые вы пишите.
  3. Если дилер отказывается забирать у вам машину и возвращать ваши деньги, даже несмотря на претензии, данные экспертных оценок и решение суда, то в таком случае необходимо направить жалобы в отечественное представительство компании-производителя.
  4. Если салон не признает барк, выявленный вами, как заводской, то чтобы доказать свою правоту, привлеките к экспертизе независимых специалистов, которые никоим образом не заинтересованы в конечном исходе дела.
  5. Не забывайте про существование автоюристов, и активно пользуйтесь их услугами. Опытный юрист поможет вам выиграть дело и защитить интересы, а также окажет существенную поддержку при судебных разбирательствах и поможет вам стребовать с дилера моральную компенсацию за все причиненные неудобства.

Видео, возврат машины дилеру через суд

Возврат автомобиля дилеру

Возврат авто дилеру в рамках законодательства

На нашем сайте в различных разделах достаточно подробно рассмотрены законные причины, по которым можно осуществить возврат автомобиля в салон. Здесь мы поговорим о реальной практике.

Как вернуть автомобиль в салон на практике?

А практика показывает, что среди попыток вернуть некачественное авто разным продавцам, проще всего зачастую оказывается возврат автомобиля дилеру – официальному представителю автомобильной марки.

С одной стороны, дилер, как коммерческая организация, заинтересован в получении прибыли, а вовсе не в выплате денег обратно покупателю – даже за некачественный автомобиль.

Но он связан определенными отношениями с вендором, участвует в рекламных акциях и маркетинговых программах, получает техническую поддержку и дисконты.

Чтобы в дальнейшем не потерять этих добрых отношений, ему порой выгодней согласиться с законными требованиями недовольного покупателя, принять неисправную машину, выплатить деньги. Продемонстрировав, что производитель в любых обстоятельствах заботится о потребителе.

Возможна также замена автомобиля дилером
Как вернуть автомобиль дилеру? Алгоритм действий для возврата нового автомобиля в салон подробно описан в соответствующем разделе сайта.
Если вы покупали свой автомобиль у мелкого перепродавца – реселлера – шансов вернуть ваши деньги даже в первые 15 дней после получения товара без судебного разбирательства почти нет. А вот дилер, заботящийся не только о своем реноме, но и о репутации продвигаемой марки, порою может пойти вам навстречу.

И для того, чтобы получить свои деньги назад, вам достаточно будет грамотно составить претензию. Здесь возможны нюансы, хотя бы потому, что продавец имеет право отказать вам, если претензия составлена без учета всех требований закона. Поэтому прежде, чем делать первые шаги по возврату средств, неплохо было бы проконсультироваться с опытным специалистом в юриспруденции.

Сложнее вернуть автомобиль, если вы проездили на нем более половины месяца.

Тут уже и дилер будет всеми силами противиться обратному приему некачественного автомобиля, и доказывать, что те существенные недостатки, на которые вы ссылаетесь, возникли по вашей вине.

Хотя бы потому, что не захочет возвращать всю стоимость нового автомобиля, тогда как сам товар за время использования потерял ряд своих потребительских свойств (внешний вид, ресурс и т.п.) и в цене существенно упал.

В лучшем случае будет уговаривать вас на гарантийный ремонт вашего автомобиля. Помните, что вы все равно имеете право на получение денег за возвращаемый товар в полном объеме – в установленных Законом о защите прав потребителя случаях.

Более того, возврат автомобиля в автосалон возможен и при покупке в нем транспортного средства, прежде бывшего в эксплуатации и с истекшим гарантийным сроком.
Однако для этого требуется, чтобы ваши права отстаивали грамотные юристы, имеющие опыт ведения подобных дел в суде. Обращайтесь к нам – и вы всегда получите квалифицированную помощь.

Возврат авто по договору купли продажи

Возврат авто дилеру в рамках законодательства

ВОПРОС: Купил б/у автомобиль с рук у физического лица по договору купли-продажи. Через некоторое время после покупки автомобиль сломался. При последующем осмотре были выявлены и другие недостатки, про которые продавец не сказал. Можно ли вернуть б/у автомобиль (машину), купленный с рук обратно продавцу и потребовать возврата денег или взыскать с него деньги за ремонт автомобиля?

Есть ли трудности при расторжении договора купли-продажи автомобиля между физическими лицами и как вернуть б/у ТС?

Приобретая автомобиль, не всегда удается найти машину без «сюрпризов». Случается, что после покупки обнаруживаются серьезные недостатки. В таком случае возможен возврат. Проблем не будет, если авто приобреталось в салоне. А можно ли после покупки б/у автомобиля у частного лица, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ТС обратно? Следует учесть ряд нюансов такого договора.

Можно ли расторгнуть договор купли-продажи между физическими лицами после покупки автомобиля с пробегом?

Основным документом, регулирующим вопросы купли-продажи является Гражданский кодекс РФ. Именно в нем, в статье 450, содержится ответ на главный вопрос: такой договор может быть расторгнут в случае, когда на это имеются существенные основания.

К таковым относятся обстоятельства, при которых:

  • покупатель не был поставлен в известность об основных особенностях автомобиля;
  • технические характеристики, указанные в договоре, не соответствуют фактическим;
  • после покупки выясняется, что на машину было наложено обременение либо ограничение на регистрационные действия с ней;
  • продавец отказывается исполнять указанные в договоре условия сделки.

Больше об особенностях расторжения договора купли-продажи автомобиля по инициативе покупателя и продавца мы рассказывали в этой статье.

Сделку можно расторгнуть двумя способами: по добровольному согласованию сторон и в судебном порядке. Первый вариант более желателен, но не всегда удается прийти к соглашению. В таком случае придется составлять исковое заявление и готовить документы для подачи в суд.

Трудности процедуры

  • В первую очередь необходимо соблюдать все условия Гражданского кодекса, касающиеся процедуры заключения договора купли-продажи. Если в ходе судебного разбирательства выяснится, что он составлен некорректно, то вероятность возврата машины продавцу и получения своих денег обратно практически сводится к нулю.
  • Если покупатель намерен обезопасить себя при покупке с рук подержанного авто, то перед заключением договора, можно обратиться в автосервис, где определят фактическое состояние автомобиля. Тогда в случае несоответствия характеристик машины заявленным в договоре шанс вернуть ее продавцу и получить назад деньги значительно возрастает. Если же этого не было сделано, то расторгнуть договор будет весьма непросто. Суд с большой долей вероятности встанет на сторону продавца.

Как проходит расторжение договора купли-продажи с прежним владельцем?

В первую очередь нужно предпринять попытку решить вопрос в досудебном порядке. На это указывает статья 452 ГК РФ. Сделать это нужно путем направления в адрес продавца письменной претензии, содержащей в себе:

  1. перечисление недостатков автомобиля, выявленных после покупки;
  2. уведомление о своем желании урегулировать вопрос в досудебном порядке;
  3. указание на то, что при отказе расторгнуть договор без судебного разбирательства, продавец обратится в суд.
  • Скачать бланк претензии о невыполнении условий договора купли-продажи автомобиля
  • Скачать образец претензии о невыполнении условий договора купли-продажи автомобиля
Читайте также:  Перечень порядка изменений или расторжений договоров при наступлении обстоятельств непреодолимой силы

Очень хорошо, если у покупателя есть свидетель, который присутствовал при передаче машины, а также впоследствии слышал, как продавец на требование расторгнуть договор, принять авто назад и вернуть деньги ответил отказом.

[2]

Составленную и оформленную с учетом всех перечисленных нюансов претензию нужно отправить продавцу по почте заказным письмом. В течение 30 дней с момента получения жалобы продавец должен ответить на нее. Далее возможны два варианта:

  1. получение согласия на расторжение договора;
  2. отказ от прекращения сделки.

В первом случае стороны действуют составляют соглашение о расторжении ДКП авто, продавец забирает ТС, а покупатель получает назад свои деньги. Если досудебное урегулирование вопроса невозможно – сделка будет расторгаться в судебном порядке. В этом случае покупатель должен совершить следующие действия:

  1. Составить иск, в котором указываются обстоятельства конфликта, период, в течение которого гражданин пользовался купленной машиной, перечень обнаруженных неисправностей и несоответствий, сумма причиненного покупателю ущерба и требование расторжения договора. При этом надо обязательно ссылаться на статьи 450, 469 и 470 Гражданского кодекса.
  2. Оплатить государственную пошлину и приложить чек к заявлению.
  3. Приложить договор, акт приема-передачи автомобиля, копию досудебной жалобы, показания свидетелей и копии экспертиз, подтверждающих наличие существенных дефектов автомобиля.
  • Скачать бланк искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля
  • Скачать образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля

После этого собранный пакет документов отправляется мировой суд, если сумма иска меньше 50 тыс. руб. В противном случае необходимо обращаться исключительно в районную инстанцию.

Практические советы по возврату подержанного авто обратно бывшему хозяину

Для того чтобы в случае необходимости расторгнуть договор было проще, нужно придерживаться ряда рекомендаций.

  1. Перед заключением договора купли-продажи нужно внимательно прочитать договор и проверить все указанные в нем характеристики автомобиля. Также следует обратить внимание на ПТС, особенно если в нем есть вклейки. Это может указывать на то, что по данному автомобилю проводилась криминалистическая экспертиза.
  2. При обсуждении состояния и характеристик автомобиля можно попросить продавца предоставить документы по ремонту машины.
  3. Как при написании досудебной претензии, так и составлении искового заявления нужно описать спорную ситуацию как можно подробнее. Также желательно приложить как можно больше документальных подтверждений своих слов.
  4. Всегда следует сохранять оригиналы или копии чеков, расписок и других документов, которые в дальнейшем можно будет приложить к жалобе или исковому заявлению.

Читайте так же:  Виды юридической ответственности военнослужащих

Таким образом, расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства не так уже и сложно.

Для этого надо перед покупкой тщательно проверить техническое состояние машины и зафиксировать его документально.

В случае обнаружения серьезных дефектов их наличие также надо подкрепить соответствующими бумагами, имеющими юридическую силу. Тогда расторжение сделки не вызовет проблем и покупатель получит назад свои деньги.

Дилер не отдает предоплаченный автомобиль, пока не куплю допоборудование. Это законно?

Решил купить автомобиль у крупного дилера. Составили предварительный договор купли-продажи, я внес аванс.

Прошел месяц, и, после того как автомобиль поступил со склада, дилер отказывается продавать мне его по цене, указанной в преддоговоре.

Ставит условие, что продаст машину, если я куплю дополнительное оборудование на 100 000 Р. Но мне это оборудование не нужно — стоимость автомобиля просто увеличивается.

Законно ли отказываться продавать автомобиль по цене, указанной в предварительном договоре купли-продажи, при внесении покупателем аванса? Куда можно обратиться или пожаловаться? Нарушает ли автосалон закон о защите прав потребителей в данном случае?

Дилер незаконно отказывается передать вам машину по цене из предварительного договора купли-продажи. Это нарушение закона о защите прав потребителей. Расскажу, как должно быть, куда жаловаться и как получить свой автомобиль без ненужного оборудования.

Правильно, что с вами заключили предварительный договор купли-продажи автомобиля. Это необходимое условие, когда доставка дорогостоящего товара откладывается. В предварительном договоре указывают:

  1. Марку и модель автомобиля.
  2. Комплектность.
  3. Цвет кузова.
  4. Стоимость.
  5. Сроки доставки и передачи машины покупателю.

В основном договоре, который вы с автосалоном заключите при передаче машины, продавец обязан указать цену и другие условия, о которых вы договорились ранее. При расчете цены автомобиля дилер обязан учесть ваш аванс и не должен увеличивать цену за счет дополнительного оборудования, о котором вы не договаривались.

Узнайте, как не потерять миллионы из-за ошибки при покупке жилья и сэкономить на риелторе Изучить программу

Чтобы защитить свои права, вам нужно внести полностью сумму за автомобиль, указанную в преддоговоре. После направляйте в автосалон претензию в произвольной форме. Можете взять наш образец.

Так может выглядеть претензия автосалону

Автосалоны понимают, что незаконно навязывают допоборудование, и обычно отдают автомобиль, как только получают от покупателя претензию. Если ваш дилер откажется передать машину даже после претензии, можете написать заявление в Роспотребнадзор по месту своего жительства или подать иск в суд.

Жалоба в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор — это ведомство, которое в том числе защищает права потребителей. Для этого уполномоченные сотрудники проверяют продавцов — как те выполняют требования законодательства. Проверки проводят в том числе по жалобам потребителей.

В какой орган Роспотребнадзора в вашем регионе направлять жалобу, смотрите на сайте ведомства. Жалобу можно подать электронно, для этого понадобится регистрация на госуслугах.

Комитет по защите прав потребителей поможет составить исковое заявление и сможет защищать ваши права в суде. Информацию об организациях, которые занимаются защитой прав потребителей в вашем регионе, вы также можете найти на сайте Роспотребнадзора.

В иске требуйте от автосалона, чтобы вам передали автомобиль, так как вы заплатили оговоренную сумму. В суде вы можете взыскать и неустойку за каждый день просрочки передачи автомобиля.

За каждый день просрочки вам положено 0,5% от суммы, которую вы заплатили по предварительному договору.

Допустим, 1 марта вы заключили с автосалоном предварительный договор купли-продажи автомобиля, который стоит 1 500 000 Р. Автосалон обязался передать вам автомобиль 1 апреля. Вы внесли 300 000 Р аванса и обязались выплатить 1 200 000 Р в день передачи автомобиля.

  • 1 апреля автосалон отказался отдать вам автомобиль, пока вы не купите дополнительное оборудование на 100 000 Р.
  • 2 апреля вы заплатили 1 200 000 Р и направили претензию с требованием передать вам оплаченную машину, но автосалон этого не сделал.
  • 19 апреля вы подали исковое заявление, и 28 мая суд принял решение в вашу пользу.

За каждый день просрочки вам положено 1500 Р — 0,5% от 300 000 Р. С 1 апреля до 28 мая — 58 дней. Неустойка, которую вы можете получить по такому решению: 1500 Р × 58 дней = 87 000 Р

Также можете требовать компенсации морального вреда, размер которой определит суд. Размер компенсации не зависит от размера имущественного вреда. Суд определит сумму компенсации с учетом характера ваших нравственных и физических страданий и исходя из принципа разумности и справедливости.

Например, 28 мая суд вынес решение передать вам автомобиль, взыскал неустойку 87 000 Р и компенсацию морального вреда 10 000 Р. Сумма штрафа в вашу пользу будет: (87 000 Р + 10 000 Р) / 2 = 48 500 Р

Что делать?Читатели спрашивают — эксперты Т⁠—⁠Ж отвечают

Задать свой вопрос

Спор о защите прав потребителей при приобретении автомобилей у автодилеров и в автосалонах (на основании судебной практики Московского городского округа)

  • Документ предоставлен КонсультантПлюс 
  • Федеральные нормативные правовые акты
  • Гражданский кодекс РФ
  • Основные ссылки:

— параграф 3 гл. 59 «Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ или услуг» (ст. ст. 1095- 1098)

— параграф 4 гл. 59 «Компенсация морального вреда» (ст. ст. 1099- 1101)

  1. Дополнительные ссылки:
  2. — ст. 151″Компенсация морального вреда»
  3. — ст. 450″Основания изменения и расторжения договора»
  4. — ст. 454″Договор купли-продажи»
  5. — ст. 461″Ответственность продавца в случае изъятия товара у покупателя»
  6. — ст. 469″Качество товара»
  7. — ст. 470″Гарантия качества товара»
  8. — ст. 471″Исчисление гарантийного срока»
  9. — ст. 475″Последствия передачи товара ненадлежащего качества»
  10. — ст. 1082″Способы возмещения вреда»

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

  • — ст. 4″Качество товара (работы, услуги)»
  • — ст. 6″Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара»
  • — ст. 10″Информация о товарах (работах, услугах)»
  • — ст. 12″Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)»
  • — ст. 13″Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей»
  • — ст. 15″Компенсация морального вреда»
  • — ст. 16″Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя»
  • — ст. 18″Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»
  • — ст. 19″Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара»
  • — ст. 20″Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)»
  • — ст. 21″Замена товара ненадлежащего качества»
  • — ст. 22″Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя»
  • — ст. 23″Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя»
  • — ст. 24″Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества»
  • — ст. 25″Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

ПостановлениеПравительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров»

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *