Некачественное оказание медицинских услуг

Некачественное оказание медицинских услуг

14.11.2017

В последнее время люди все чаще сталкиваются с некачественным оказанием медицинских услуг. Многие полагают, что лечение в частных клиниках лучше, чем в стандартных государственных больницах. Отчасти это так, ведь в частных медицинских учреждениях имеются лучшие условия для лечения, диагностики и профилактики заболеваний. Но есть и свои подводные камни.

Как в городских, так и в частных больницах вам могут оказать некачественное лечение. Очень сложно разбираться с подобной категорией дел, так как надо доказать некомпетентность медицинских специалистов.

Если вы обращаетесь в коммерческую клинику, то обязательно требуйте договор на оказание медицинских услуг, так как без него вы попросту ничего не сможете доказать в суде.

О чем надо позаботиться в первую очередь ?!

Всегда имейте на руках копию договора, рецепты выписанные врачом, чеки, приходные ордера, все результаты анализов (рентгеновские снимки, расшифровки ультразвуковых исследований, МРТ, полученные результаты анализов). Желательно также иметь на руках медицинскую карту или хотя бы ее копию. Это будет являться вашей доказательственной базой в случае нарушения законных прав.

В соответствии с нормами гражданского законодательства Российской Федерации, точнее с положениями нормами статьи 1068 Гражданского кодекса России, ответственность за вред физическому лицу, причиненному медицинским учреждением несет не персонально врач, а клиника, за которой он закреплен как специалист. Соответственно судиться вы будете не с медицинским специалистом, как персональной единицей, а с клиникой, как с юридическим лицом.

Какие действия надо предпринять в первую очередь ?!

Перед подачей иска в суд надо соблюсти порядок досудебного разрешения конфликта. Вам надо будет направить письменную претензию в клинику. Желательно не тянуть с этим делом и предпринять действия как можно раньше.

В претензии указывается характер причиненного вреда, а к самому заявлению прикладываются комплексно копии всех документов. Направить претензию лучше не простым, а ценным письмом с уведомлением, так как представитель клиники должен расписаться за его получение. Допустим, на вашу претензию попросту не отреагировали.

Соответственно подобное вещественное доказательство можно без проблем приложить к исковому заявлению.

Дополнительно вы можете написать жалобу в прокуратуру или в органы Роспотребнадзора, которые на ее основании могут инициировать проверку медицинского учреждения. И на основании выявленных нарушений самостоятельно возбудить гражданское или уголовное судопроизводство.

Помните о том, что действии клиник попадают под нормы Федерального закона «О защите прав потребителей». Дела подобного рода при рассмотрении в судах общей юрисдикции не облагаются государственной пошлиной. Обязательно позаботьтесь о сборе полной доказательственной базы.

Можно приобщаться результаты диагностических исследований, анализов, проведенных медицинских процедур и манипуляций к исковому заявлению. Хорошим подспорьем при вынесении решения в вашу пользу может выступить независимая экспертиза, результаты которой могут быть приобщены к материалам гражданского дела.

Действовать при решении такой проблемы лучше с опытным юристом.

Кто несет ответственность за плохо оказанные медицинские услуги ?!

Согласно положениям норм гражданского законодательства в частности статьи 1068 ГК РФ за вред принесенный медицинской организацией ответственность несет юридическое лицо, которое предоставляет соответствующие услуги. Это может быть не только частная клиника, но и государственное медицинское учреждение оказавшее некачественное лечение либо диагностику пациенту.

В случае если действия либо бездействие медиков включает состав 293, 118 либо 109 статьи Уголовного кодекса Российской Федерации персональную ответственность несет медицинский специалист.

Это такие преступления, как причинение тяжкого вреда здоровью либо смерть по неосторожности.

Помимо уголовного процесса выделяется также в отдельное производство гражданский иск, позволяющий взыскать как материальный, так и моральный вред.

Когда надо подавать иск в отношении медиков в суд ?!

В первую очередь надо понять имеется ли состав правонарушения. Чаще всего подается иск в отношении медицинских специалистов в следующих случаях:

  • Халатность по отношению к пациенту;
  • Некомпетентность медика при осуществлении лечения;
  • Неверно установленный диагноз;
  • Неправильное назначение медицинских препаратов и лечебных процедур;
  • Допущение врачебной ошибки, приведшей к смерти или тяжелым последствиям для организма пациента;
  • Отказ в предоставлении медицинской помощи.

Поговорим о том, на какую компенсацию может рассчитывать пациент, столкнувшийся с некачественным оказанием медицинских услуг. Есть материальный и моральный ущерб. Материальный ущерб может быть следующего характера:

  • Возмещение причиненных убытков или компенсация неполученной денежной прибыли из-за наличия временной нетрудоспособности. В суде надо представить сведения, подтверждающие то, что пациент медицинского учреждения понес убытки;
  • Компенсация лечения, которое потребовалось для восстановления здоровья.

Моральный вред в гражданском процессе также можно взыскать наравне с материальным вредом. Он выражен в нравственных или физических страданиях которые случились с гражданином после некачественно оказанного лечения либо диагностики.

Факт наличия морального вреда также подтверждается документальным образом при помощи предоставления доказательств в суде.

Вам оказали некачественные медицинские услуги? Обращайтесь в компанию «Правовед-Плюс» и мы поможем за короткие сроки в судебном порядке взыскать как материальный, так и моральный вред с медицинской организации.

Некачественные медицинские услуги

В последнее время, проблема оказания некачественных медицинских услуг приобрела небывалую актуальность. Однако, на практике рассмотрение дел об оказании некачественных медицинских услуг судами – нечастое явление.

Это напрямую связано с тем, что потребители уверены в безнаказанности медицинских работников. Но это ошибочное мнение. Каждый потребитель, которому была оказана некачественная услуга, имеет возможность восстановить свои нарушенные права.

Для этого ему необходимо обратиться к Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

  • В случае оказания некачественной услуги, согласно ст.29 Закона потребитель вправе требовать:
  • — безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
  • — соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
  • — безвозмездного повторного оказания услуги;
  • — возмещение понесенных потребителем расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе предъявить перечисленные требования как при принятии некачественной услуги, так и в течение гарантийного срока (если имеется такой), если гарантийный срок на предоставленную услугу не предусмотрен. Тогда требование может быть предъявлено в разумные сроки, то есть, как предусмотрено Законом, в течение 2-х лет со дня принятия результатов услуги.

Если медицинская организация, которой была оказана некачественная услуга, отказывается в добровольном порядке выполнять Ваше требование, следующим Вашим действием должно стать написание претензии.

В данной претензии должна быть подробно описана сложившаяся ситуация, а также точно указано требование, которое Вы выдвигаете к организации. Претензию стоит составить в 2-х экземплярах, так как один из них должен остаться у Вас.

Претензию Вы можете передать самостоятельно, через приемную организации, при этом, в данном случае, на втором экземпляре (Вашем экземпляре) сотрудниками медицинского учреждения должна быть нанесена запись о получении претензии с указанием точной даты и лица, принявшего данную претензию.

Также претензия может быть передана посредствам почтовой связи — заказным письмом с уведомлением о вручении, на котором сотрудниками почты будет нанесена запись о получении данного письма адресатом.

Также данное письмо должно содержать опись вложения, которая подтверждает, что Вами была направлена именно претензия. К претензии можно приложить копии документов, подтверждающих оказание Вам услуги в данном учреждении. Таким доказательством могут служить чек, договор, рентгенограмма, медицинская карта пациента и так далее.

Если же медицинским учреждением Вам вновь было отказано в удовлетворении Ваших требований, следующим шагом должно стать обращение с исковым заявлением в суд.

В исковом заявлении также должна быть подробно описана сложившаяся ситуация, должны быть четко указаны Ваши требования.

Также следует указать то, что Вами был соблюден досудебный порядок обращения в медицинское учреждение с приложением Вашего экземпляра претензии и оригиналов документов, доказывающих оказание Вам некачественной услуги именно в этом учреждении.

При защите своих законных прав и интересов Вы имеете право не только на возврат затраченных Вами средств, но также и на компенсацию физического и морального вреда, причиненного Вам некачественно оказанной услугой. В связи с этим, необходимо дополнительные требования также указать в исковом заявлении.

Кому жаловаться на халатность врача?

Пациент должен помнить о своем праве убедиться в квалифицированности медика и знать, куда обращаться, если ему не оказали помощь или предоставили некачественные медицинские услуги

Каждому из нас хоть раз приходилось слышать о том, как из-за ошибки некомпетентного медика пациент получил тяжелые осложнения. На что имеет право человек в таких случаях и куда можно обратиться с жалобой – разберемся в этой публикации.

Права на охрану здоровья и медпомощь гарантированы ст. 41 Конституции РФ.

Одним из основных законов, регулирующих сферу оказания медицинской помощи, является Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее – Закон № 323-ФЗ). Статьей 19 этого закона предусмотрено, что пациент имеет право на:

  • выбор врача и медицинской организации;
  • профилактику, диагностику, лечение, реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  • получение консультаций врачей-специалистов;
  • облегчение боли, связанной с заболеванием или медицинским вмешательством, в том числе наркотическими и психотропными лекарственными препаратами;
  • получение информации о своих правах и обязанностях;
  • получение сведений о состоянии своего здоровья и выбор лиц, которым они могут быть переданы;
  • получение питания во время лечения в стационарных условиях;
  • защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  • отказ от медицинского вмешательства;
  • возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании медпомощи;
  • допуск адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
  • допуск священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, в том числе отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Оказание медпомощи в России является лицензируемой деятельностью. И при обращении в медицинскую организацию пациент вправе удостовериться в законности ее осуществления, запросив лицензию.

В данном документе фиксируются название, реквизиты организации и место ее деятельности. Эти сведения нужно сопоставить с данными на сайте государственного органа, выдавшего лицензию.

Читайте также:  Шаблон Безотзывной доверенности: скачать образец

Вместе с ней пациенту обязаны предоставить приложение, в котором указаны конкретные виды медицинской деятельности организации.

Кроме того, пациент вправе запросить документы, подтверждающие квалификацию специалиста, который будет оказывать ему медицинскую помощь, и его сертификат. Их отсутствие должно насторожить. Медицинскую деятельность такой специалист может осуществлять незаконно, а потому стоит отказаться от получения услуг во избежание проблем со здоровьем.

Так, в апреле этого года в Краснодаре серьезные осложнения возникли у пациенток пластического хирурга, который оказывал медицинские услуги, не имея диплома врача. По заявлениям пострадавших было возбуждено уголовное дело. Врачу предъявлено обвинение в оказании услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья пациентов.

О том, как распознать нечестную медицинскую организацию и защититься от уловок недобросовестных врачей, можно прочитать в публикации «Будьте бдительны при получении платных медуслуг».

Давайте разберемся, куда обращаться пациенту, если ему не оказали помощь или сделали это несвоевременно либо если были предоставлены некачественные медицинские услуги.

1. Пациент вправе обратиться в общественную приемную территориального органа Министерства здравоохранения РФ с заявлением о проведении служебной проверки в связи с ненадлежащим оказанием медпомощи.

2. В Росздравнадзор или Роспотребнадзор можно подать заявление о проведении проверки по факту предоставления медицинских услуг. Заявитель получит акт проверки, в котором будет указано, обнаружено ли нарушение его прав.

3. Если пациенту отказывают в выдаче медицинских документов или требуют за это плату, а также в случае иных неправомерных действий со стороны сотрудников медучреждения можно обратиться в прокуратуру с заявлением о проведении проверки законности действий или бездействия медперсонала.

Заявление в перечисленные учреждения можно разместить на их сайтах, разрешается направить его посредством обычной и электронной почты или обратиться с ним лично. Письменный ответ на заявление должен поступить в течение 30 рабочих дней с момента обращения (ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

4. Для выяснения качества оказанных медицинских услуг необходимо обратиться в страховую компанию. Для этого нужно подать заявление о проведении экспертизы в страховую организацию, указанную в полисе обязательного медицинского страхования (ОМС). После проверки страховая компания предоставит экспертное заключение.

5. Если в ходе проверок были выявлены дефекты оказания медицинской помощи, то заявитель вправе обратиться в суд. В исковом заявлении необходимо изложить суть спора и указать, какие именно права были нарушены.

Также нужно приложить доказательства, подтверждающие указанные в заявлении обстоятельства, а именно: медицинскую карту стационарного или амбулаторного больного, выписной эпикриз из медицинского учреждения, кассовые чеки (платежные документы), договор на оказание медицинских услуг и т.д.

Копии медицинских документов пациент вправе запросить в учреждении, где предоставлялась услуга. Это право гарантировано ст.

22 Закона № 323-ФЗ: «Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи».

6. Если пациент не получил медицинскую помощь или его здоровью был причинен вред, то следует обращаться в следственные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела и привлечении виновных к ответственности. Заявление подается в свободной форме с указанием обстоятельств происшедшего в отделение полиции или территориальный отдел Следственного комитета.

Сложность рассмотрения таких дел связана с их спецификой. Суд не обладает специальными познаниями в медицине, и чтобы выявить нарушения, необходимо будет проведение судебно-медицинской экспертизы.

Вместе с тем имеются особенности, усиливающие позицию пациентов в суде. При рассмотрении таких дел суды применяют в том числе положения Закона о защите прав потребителей. Это дает дополнительную защиту пострадавшему.

Суды исходят из того, что пациент является потребителем и не обладает специальными медицинскими познаниями, а медицинское учреждение – исполнителем, и оно должно предоставить потребителю полную и достоверную информацию о способах лечения и конкретной медицинской услуге.

В противном случае права пациента будут считаться нарушенными, и медучреждение понесет за это ответственность. Это касается как обследования, так и лечения (ст. 12 Закона о защите прав потребителей).

Медицинское учреждение может избежать ответственности только в том случае, если докажет, что его сотрудники все сделали правильно, т.е. отсутствие их вины. Если это сделать не удастся, учреждение должно будет возместить ущерб пациенту (п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Кроме того, если медицинская организация не возместила пациенту ущерб добровольно до суда, то она должна будет дополнительно выплатить пациенту 50% от присужденной суммы. Законом также предусмотрено взыскание неустойки, компенсации морального и материального вреда. Для обращения в суд уплачивать госпошлину не понадобится.

Если врач не исполнил свои обязанности по профилактике, диагностике или лечению пациента, он может быть привлечен к дисциплинарной ответственности. Руководство может сделать ему замечание, выговор или уволить.

Уголовным кодексом предусмотрена ответственность медицинского персонала в виде штрафа, обязательных или исправительных работ, запрета заниматься медицинской деятельностью и лишения свободы.

К уголовной ответственности медика могут привлечь:

  • за неоказание помощи больному без уважительных причин (ст. 124 УК РФ);
  • за причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности (ст. 118 УК РФ);
  • за причинение смерти (ст. 109 УК РФ);
  • за оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а также за неправомерное использование документа, удостоверяющего соответствие предоставленных услуг таким требованиям, если это повлекло причинение тяжкого вреда здоровью либо смерть человека (ст. 238 УК РФ).

Стандарты оказания медицинских услуг. Споры. Помощь юриста

Как часто нам приходится сталкиваться с получением медицинской помощи? Конечно, это далеко не приятные мероприятия, но все же избежать их вряд ли получится. Можно лишь надеяться на то, чтобы мы нуждались в медицинской помощи как можно реже, и чтобы проблемы со здоровьем были легкими и незначительными.

Но так или иначе, когда у нас появляются какие-то проблемы со здоровьем, возможность получить медицинскую помощь – это огромное благо, которое нам доступно. Важно отметить, что для медицинских услуг существуют определенные стандарты, с помощью которых можно оценить качество оказания медицинских услуг.

В данной статье мы разберемся, какую роль играют стандарты в медицине.

Некачественное оказание медицинских услуг

Что за стандарты оказания медицинских услуг?

Для чего они нужны?

Виды медицинских стандартов

Медицинские стандарты с точки зрения права Некачественное оказание медицинских услуг Как и любые другие услуги, медицинские услуги могут оказываться по-разному. Качественно, когда пациент забывает о своих «болячках» или некачественно, когда к уже имеющимся проблемам прибавляются новые. И, к огромному сожалению, случаи некачественного оказания медицинской помощи – далеко не редкость. Допустим, пациент обратился к стоматологу, чтобы сделать протез зуба. Протез-то ему сделали, но вот не совсем качественно отшлифовали новый зуб. И клиент ушел от дантиста с неправильным прикусом. А это впоследствии привело к массе неприятных последствий: боли в области челюсти, парадонтоз, кариес и даже головная боль. И все это, казалось бы, из-за одного маленького зуба, который нужно было всего-то подточить побольше, потратив пять лишних минут. Этот пример показывает, насколько важно следить за качественным оказанием медицинских услуг. Причем, я привел достаточно простую ситуацию, когда последствия такой услуги можно довольно легко исправить. А представьте, что может случиться, если терапевт назначит пациенту неправильный курс препаратов? А если некачественно выполнит свою работу хирург? Нейрохирург? Представив себе возможные последствия, становится страшно. Возникает вопрос – ведь медицинские услуги, это такие же услуги, как, например, стрижка в парикмахерской, образовательные услуги, услуги по организации праздника и прочее.

И если аниматор организовал детский утренник из рук вон плохо, мы можем расторгнуть договор и не платить за такую услугу – это право потребителя, то что можно сделать, если нам некачественно оказали медицинские услуги? На самом деле, правила здесь те же самые, что и с обычными услугами.

Для физических лиц, простых граждан, это регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Единственное – медицинские услуги гораздо сложнее каких-либо других услуг.

Поэтому, чтобы доказать факт некачественного оказания медицинских услуг, нужно очень сильно попотеть.

Что за стандарты оказания медицинских услуг? Законодательство регулирует многие сферы деятельности, не обошли стороной и медицину. И, возможно, многие слышали о неких стандартах оказания медицинской помощи. Становится интересно, что это за стандарты, и можно ли утверждать, что их несоблюдение – показатель некачественно оказанной медицинской услуги?

Давайте же разберемся, что представляют из себя медицинские стандарты, и могут ли они как-то помочь в спорах с недобросовестными врачами.

Говоря простым языком, медицинские стандарты оказания помощи – это средние показания медицинских вмешательств, точнее их частоты при конкретном заболевании.

То есть, если у пациента типичное, хорошо изученное заболевание, то существуют определенные стандарты лечения этого недуга. Так как стандарты касаются здоровья и жизни граждан, то и занимается этим вопросом государство, а именно – Министерство здравоохранения РФ.

Государство Представляет собой политическую, правовую организацию общества, с помощью которой происходит обеспечение его единства и территориальной целостности. Обладает суверенитетом, осуществляет власть, управляет и регулирует общество.

Основные признаки государства включают неразрывную связь, взаимозависимость и взаимодействие права и государства; наличие политической, публичной власти; суверенитет; территориальную организацию населения; систему налогов, сборов, займов
же, как правило, устанавливает высокие стандарты оказания медицинских услуг.

С одной стороны, такой высокий стандарт — это благо для граждан. Всем хочется получить качественную услугу, а тем более, когда дело касается здоровья.

Но с другой стороны — врачи не всегда рады таким высоким требованиям. Ведь каждое конкретное заболевание индивидуально. И часто врач может определить, что в данном случае применение всех предписанных процедур вовсе необязательно.

Читайте также:  Ответственность главного бухгалтера

И в этом случае возникает существенное противоречие между подбором индивидуального плана лечения, максимально подходящего этому пациенту, и требованием соблюдать предписания государственных органов.

Для чего они нужны?

Любой медработник, изучив эти стандарты, может узнать, как именно лечить, какие процедуры применять, какие лекарства, с какой кратностью и в какой дозировке принимать пациенту. Минздрав, при этом, постоянно разрабатывает актуальные федеральные стандарты лечения, опираясь на новые технологии и методы диагностирования и лечения заболеваний. Если же по какой-то болезни федеральные стандарты еще не подготовлены, медицинские работники обязаны руководствоваться сложившейся медицинской практикой.

Утвержденные стандарты очень сильно помогают не только врачам, но и руководителям медицинских учреждений.

Виды медицинских стандартов Стандарты классифицируются, во-первых, по видам медицинских услуг:

  1. Стандарты оказания первичных медицинских услуг
  2. Стандарты предоставления специализированных услуг
  3. Стандарты оказания первой медицинской помощи

Есть классификация и по профилю врачей, а также по видам и группам заболеваний.

Поэтому любой врач может быстро ориентироваться среди них, находя нужные.

Медицинские стандарты с точки зрения права Рассмотрим правовую природу медицинских стандартов. Наиболее часто они применяются для формирования специальных программ по предоставлению бесплатной государственной медицинской помощи гражданам; для установления требований для получения медицинскими учреждениями лицензий; для установки тарифов на предоставление тех или иных медицинских услуг, исходя из того, насколько часто они применяются при лечении конкретных заболеваний. И, наконец, они применяются для оценки качества предоставленных медицинских услуг. И главный вопрос, который будет интересовать юриста – могут ли медицинские учреждения не выполнять данные стандарты? Как ни странно, но да. В настоящее время это требование не является обязательным. При оказании платных медицинских услуг с пациентом заключается договор, где определяется перечень оказываемых медицинских услуг – все проводимые мероприятия. Росздравнадзор – контрольный орган, в данной ситуации не может требовать от медучреждений безусловного исполнения медицинских стандартов. Пациент сам формирует пакет необходимых ему услуг. Это действует и с добровольным медицинским страхованием – ничто не мешает клиенту отказаться от услуг, предусмотренных медицинским стандартом при конкретном расстройстве.

Поэтому за несоблюдение стандартов для медучреждений не предусмотрено каких-либо санкций.

Ответственность может наступить только если учреждение не проинформирует клиента о возможных неблагоприятных последствиях, которые могут наступить в результате процедур – подписанный клиентом документ должен храниться в его карточке. Таким образом, императивного требования соблюдать стандарты в законодательстве нет. Оказание медицинской помощи должно опираться на них, но итоговый пакет процедур формирует все же сам пациент. Его должны очень подробно консультировать и извещать о каждой процедуре. При возникновении споров между медицинской организацией и пациентом, стандарты можно использовать для общего анализа действий медперсонала – то, какие процедуры они применяли, правильную ли стратегию лечения выбрали для данного расстройства.

Однако нельзя утверждать, что услуга оказана некачественно, если есть какие-то небольшие отступления от стандартов. Ведь абсолютно идентичных заболеваний не бывает – все зависит от индивидуальных особенностей организма каждого человека.

Поэтому стандарты – это лишь ориентир, а не полное и пошаговое руководство к действию.

Как привлечь врача к ответственности за бездействие

С оказанием медицинских услуг сталкивается каждый, кто-то обращается в госучреждения, кто-то в частные клиники, и некоторые сталкиваются с такой проблемой как бездействие врача. Оно может быть выражено как в неоказании медицинской помощи, либо в недостаточно качественном лечении, которое не приносит результата.

Способы привлечения врача к ответственности

Существует несколько мер, с помощью которых вы можете привлечь врача к ответственности за бездействие, среди них

  • Жалоба в министерство здравоохранения, которое может привлечь врача к дисциплинарной ответственности или отстранить его от ведения медицинской деятельности на определенный срок.
  • Жалоба в правоохранительные органы (прокуратура, следственный комитет, полиция), которые привлекают врача к уголовной ответственности, если его бездействия повлекли причинение определенной степени тяжести вреда здоровью или причинение смерти по неосторожности.
  • Судебный порядок привлечения врача ответственности, путем взыскания с него компенсации морального вреда и причиненного материального ущерба, так называемая гражданская ответственность.

Каким способом стоит привлекать к ответственности врача за бездействие зависит от того, какой вред был причинен и какие последствия вследствие этого произошли.

В основном за бездействие врача можно наказать в денежном выражении, так как это связано с несвоевременным оказанием помощи больному, либо с отказом продолжать соответствующее лечение.

Порядок привлечения врача к ответственности

Если вы пострадали от бездействия врача, и хотите привлечь его к ответственности, то начинать следует со сбора доказательств, подтверждающих нанесение вреда вашему здоровью.

  • Это в частности можете быть обращение к другому врачу, который составит диагноз и опишет вследствие чего произошло то или иное заболевание,
  • либо можете провести независимую медицинскую экспертизу.
  • Основываясь на этих медицинских документах, вы составляете либо жалобу либо исковое заявление в суд.
  • Там вы указываете, что обращались за медицинской помощью, однако помощь вы не получили, вследствие чего был причинен следующий вред здоровью (ухудшение состояния, болезнь стала прогрессировать, появились другие заболевания и т.д.).
  • Пишите, что вред причинен по вине врача, которого необходимо привлечь к ответственности.

Моральный вред

Если вы составляете иск, то вам необходимо обосновать размер материального ущерба, который складывается из ваших расходов на последующее лечение, которое может быть платным, расходов на лекарства, на реабилитацию и иные расходы, которые вы понесли в результате бездействия врача.

Размер морального вреда определяется в зависимости от степени тяжести полученного вреда и варьируется от 50 тыс. до 1 млн., можно заявить и больше, однако наша судебная практика взыскивает моральный вред в большем объеме только в исключительных случаях, связанных со смертью.

Если врач является частным и вы заключили договор на оказание медицинских услуг, то здесь также можно применить нормы Закона о защите прав потребителей, и заявить требования о взыскании денег за оплату услуг, неустойки за некачественное оказание услуг, и штраф в пользу потребителя от взысканной суммы в размере 50%.

В качестве доказательств будут выступать ваша медкарта, справки о диагнозе и др. медицинские документы, которые прикладываете к иску.

Медицинская экспертиза

В суде вам предстоит заявлять ходатайство о проведении судебной медицинской экспертизы, чтобы подтвердить ваши доводы о том, что вред был причинен вследствие бездействия врача.

Экспертиза является недешевой, однако расходы на ее проведение вы сможете взыскать с врача.

На основании заключения суд будет принимать решение об удовлетворении ваших требований или об отказе.

Уголовная ответственность врача

Если же последствия бездействия выразились в причинении вам вреда, повлекшего утрату трудоспособности или установления инвалидности, тогда обращаетесь с заявлением в полицию, которая

  • проведет расследование,
  • опросит врача, свидетелей произошедшего,
  • и возбудит уголовное дело, которое впоследствии будет передано в суд, где на вашей стороне будет выступать прокурор.
  • Суд выносит приговор и в зависимости от всех обстоятельств (отягчающих и смягчающих) назначает наказание вплоть до лишения свободы.

Как на практике

Один клиент обратился в больницу, после того как его сбила машина, приехала скорая и отвезла его в больницу, где врач осмотрел его и не выявил никаких повреждений, кроме ссадин на теле. Врач отказался проводить обследование, и отправил клиента домой, на все уговоры, отвечал отказом.

Состояние ухудшалось, и родственники отвезли клиента в частную клинику по соседству, где у него обнаружили внутреннее кровотечение и перелом ребер, в срочном порядке провели операцию, однако так как это было сделано несвоевременно, образовался тромб, который срочно надо было устранять. Все закончилось в итоге хорошо, но в материальном плане клиент влетел в копеечку.

И решил привлечь отказавшего врача к ответственности за бездействие.

  • Мы подготовили иск,
  • в иске отразили все обстоятельства дела,
  • сослались на эпикриз, где было указано, что несвоевременно оказанная помощь повлекла серьезные последствия,
  • завили ко взысканию сумму, потраченную на частного врача, и моральный вред.

На суде был запрошен журнал вызова скорой, допрошены фельдшера, которые его привозили и видели отказ врача, судебная экспертиза подтвердила наши доводы, и требования удовлетворили в полном объеме.

Образец искового заявления о предоставлении некачественных медицинских услуг

              В ………районный суд города Москвы 

              Представитель по доверенности 

              адвокат АК № 23 «Бутырская» МГКА 

              моб. тел. 8 916 758 01 00 

                                     От уплаты государственной пошлины истец 

                                     освобождается на основании п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ 

о предоставлении некачественных медицинских услуг 

Я, Т……. обратилась в клинику пластической хирургии «ООО ……….», целью которой служило проведение пластической операции по увеличению груди. На приём я попала к доктору Ф……….. и он мне порекомендовал сделать двойную операцию, подтяжку груди и установление имплантатов.  

Далее, …….. 2013 года я сдала необходимые анализы в поликлинике, с которой сотрудничает вышеуказанная клиника. Результаты анализов оказались хорошие и не препятствовали к совершению операции. В связи с этим, …….. 2013 года мне была назначена операция.  

В назначенный день я приехала в 09:00 в клинику, мне предоставили договор № ….. от …….. 2013 г. на оказание платных медицинских услуг. После подписания данного договора я оплатила полную сумму двух операций: 1) подтяжка груди, стоимостью …… рублей; 2) установление имплантатов, стоимостью ……. рублей, то есть на общую сумму …….. рублей. 

Операция шла больше четырёх часов и как мне сказала медицинская сестра, операция была сложная. Я провела ночь в клинике, утром мне отдали договор, выписку и сертификат на мои имплантаты. Меня осмотрел доктор. У меня после операции остались стоять четыре катетера, доктор объяснил мне, что они выводят жидкость из груди и через три дня он их снимет.

Читайте также:  Незаконная эвакуация автомобиля

Я уехала домой. В течении трёх дней я выполняла рекомендации врача, как сливать жидкость из катетеров. Мне были рекомендованы лекарства на после операционный период, которые я приобрела и пропила по назначению врача.  В назначенный день я приехала в клинику, мне удалили катетеры, так как их больше нельзя было носить.

Доктор осмотрел швы, сделал перевязку и я поехала домой. Через семь дней после операции я снова приехала в клинику на осмотр. Доктор осмотрев пояснил, что швы мокнут и это серома. Также объяснил, что такое бывает и мне необходимо дома самостоятельно обрабатывать швы несколько раз в день.

Доктор порекомендовал и назначил мне ещё ряд лекарств, которые необходимо было принимать. Я выполняла все рекомендации врача.  

Далее, примерно через три недели мне сняли швы, так как раньше этого времени этого сделать не могли, по причине того, что швы заживали очень плохо и постоянно были мокрыми.  

К концу второго месяца после операции количество выделяемой жидкости из правой груди начало увеличиваться, я сразу сообщила об этом доктору и приехала к нему на приём. Он сделал забор жидкости на посев.

Пока я ждала результаты анализов швы на правой груди стали сами собой расходиться. В скором времени пришёл ответ на анализ, у меня нашли стафилококк. Врач сразу сказал мне сдать экспресс анализы в любом мед.

центре и приезжать на операцию для извлечения имплантатов.  

……… 2013 года мне удалили имплантат из правой груди. За эту процедуру я заплатила ……. рублей. Через несколько дней доктор мне позвонил и сказал, что второй имплантат тоже нужно удалять и …… 2014 г. мне была сделана ещё одна операция по удалению имплантата из левой груди. Имплантаты мне не отдали. В течении пяти последующих дней я ездила в клинику на перевязки каждый день.  

После чего, доктор уехал в отпуск на новогодние праздники и когда вернулся примерно ……. 2014 года – мне сняли швы. Раны полностью зажили. На очередной консультации Ф…… уверял меня, что через шесть месяцев мне можно будет сделать повторную операцию совершенно бесплатно. В ….

 2014 года я приехала в клинику к Ф……… и он меня направил в клинику «……..» к врачу Г……… для реабилитации после удаления имплантатов.

При этом сказав мне, что как только я у неё пролечусь, он сразу сделает мне повторную операцию совершенно бесплатно, мне даже не придётся платить за наркоз.  

С ………. 2014 г. я проходила курс лечения-восстановления у Г………, закончила лечение ……… 2014 г. После чего врач Г…….. сказала, что можно делать повторную операцию, противопоказаний нет. За три приёма у этого врача я заплатила ……… рублей, не считая потраченных денег на лекарства, так как чеки я не сохранила.

Как только лечение закончилось, я сообщила об этом Ф………. Он предложил мне приехать в клинику. Я приехала и он мне сообщил, что не уверен в том что мне можно делать операцию. Ни каких объяснений по поводу нежелания осуществить повторную операцию он мне дать не смог. Ф……… порекомендовал мне сходить к иммунологу.

Когда я пришла к иммунологу, заплатив при этом ….. рублей, врач не нашла оснований мне делать исследования по моей проблеме с которой я к ней обратилась. Тогда я обратилась в другую клинику пластической хирургии «…….» с просьбой провести обследование.

Мне сделали ряд анализов и не выявили противопоказаний на повторную имплантацию.  

Далее, я написала претензию с требованиями расторгнуть договор с ООО  «…………» и возвратить мне денежную сумму за установление имплантатов в размере ……… рублей и компенсирования морального вреда в размере ……… рублей.

То есть хотела решить проблему менее болезненно для меня, так как я очень устала физически и психологически. Однако указанная организация свои врачебные ошибки признавать не хочет и не желает идти на компромисс.

   

В возражении описано, что я якобы занималась профессионально академической греблей, но я никогда не занималась спортом профессионально.

Так же указано, что я делала аппаратно-косметологические процедуры в области груди, которых в действительности не производила. Далее, они утверждают, что после пункции у меня обнаружили хронический стафилококк.

Так же они указывают, что мне была назначена иммуномодулирующая терапия, которая в действительности не назначалась.  

УЗИ-контроль мне клиника не проводила, а через 6 месяцев после операции Ф……… порекомендовал мне стороннюю клинику, где есть врач маммолог, в которой я в последствии прошла курс лечения. Далее, после удаления имплантатов на осмотре я была не более двух раз, в основном Ф…….. звонил несколько раз мне по телефону.  

Также хочу добавить, что никаких дополнительных исследований мне сделано не было и никаких осложнений, болезней и противопоказаний для первоначальной операции у меня не было. Это подтверждают полученные перед первоначальной операции анализы. 

Считаю, что в ходе проведения операции в связи с непрофессиональными действиями врача мне была занесена инфекция – стафилококк, в связи с чем надрезы в местах швов не заживали и привели в результате к печальным последствиям.  

   К вышеуказанному хочу добавить, что в двухмесячный период после установления имплантатов места надрезов были постоянно влажные, что доставляло некомфортные ощущения.

Периодически на указанных местах возникала физическая боль, зуд и тянущее состояние, что крайне мешала мне заниматься повседневной жизнедеятельностью и работой. Я была вынуждена принимать болеутоляющие и успокаивающее лекарства.

Далее, после удаления имплантатов на фоне недостижения желания «иметь красивую грудь», начались нервные срывы и длительные депрессии. Всё это значительно отразилось на состоянии моего здоровья.           

В свою очередь, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом, оплатив услугу в полном объёме. Все рекомендации и указания лечащего врача я выполняла своевременно и необходимым образом, так как была крайне заинтересована в результате операции.    

Таким образом, мне была оказана медицинская услуга ненадлежащего качества, выразившееся занесением инфекции во время операции, что привело в дальнейшем к отсутствию желаемого результата.   

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

В соответствии с п.31 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006 г., за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. 

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: 

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); 

— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); 

— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; 

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. 

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. 

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

Та цель, ради которой я пришла в ООО «……..» – положительные результаты по установлению имплантатов – не была достигнута. 

Таким образом, некачественной пластической операцией по установлению имплантатов мне были причинены нравственные и физические страдания (моральный вред), которые я оцениваю в …….. руб.  

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» я имею право на компенсацию морального вреда. 

Общая денежная сумма потраченная на удаление имплантатов, курс лечения-восстановления и обследования у врача иммунолога составила: 

…. + …… + ……. = …….. рублей   

За каждый день просрочки исполнения указанных требований свыше срока, установленного ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», имеется необходимость во взыскании мне неустойки в размере 3% от цены услуги, а именно: ………..рублей  

Согласно п. 6 ст.

13 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В связи с вышеизложенным, а также на основе ст.ст. 13, 14, 15, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

  1. Расторгнуть договор с ООО «………» № ……. от …….. 2013 года     

  1. Вернуть мне ……… рублей, уплаченную за установление имплантатов 

  1. Компенсировать мне моральный вред в размере ……. рублей 

  1. Взыскать ……. рублей, потраченную на реабилитационную процедуру 

  1. Взыскать неустойку в размере  

  1. Взыскать расходы связанные с оплатой услуг представителя в размере …… рублей 

  1. Взыскать штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя 

  1. Истребовать у ответчика медицинскую карту Т……… для правильного рассмотрения и разрешения дела в соответствии со ст. 57 ГПК РФ   

Приложение:- копия договора о предоставлении медицинских услуг 

— доверенность на представителя 

Представитель по доверенности _________/Кусаев А.Н./  

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *