Как вернуть деньги за некачественную пластическую операцию?

Как вернуть деньги за некачественную пластическую операцию?

Я заключила договор на оказание медицинских услуг с клиникой пластической хирургии «Приз» в Петербурге. Хотела избавиться от горбинки на носу, но операция не дала нужного эффекта. Мой нос сильно деформировался(все помнят Сквидварда), и стало трудно дышать. В клинике мне предложили провести еще одну операцию, за мой счет. Как я могу вернуть потраченные средства, если операция не привела к ожидаемому эффекту?

Лариса. Ростов.

Согласно Закону “О Защите Прав Потребителей” вы, как потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы или повторного оказания медицинских услуг.

Расторгнуть договор вы можете в том случае:

  • если клиника не устранит недостатки проведенной операции в установленный договором срок;
  • если обнаружились существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

В этих случая, при отказе от исполнения договора, вам вернут цену оказанной услуги.

Досудебное урегулирование

Свои права вы вправе защищать как в суде,подав иск на клинику, так и в досудебном порядке, написав претензию клинике.

Однако лучше начать с администрации самой больницы, поскольку при обращении к вышестоящим инстанциям вас все равно направят туда, с целью разобраться на месте.

К тому же, в договоре на оказание услуг, может быть прописано положение о соблюдении обязательного претензионного порядка решения спора.

В вашем случае, когда результат операции оказался не совсем таким, каким ожидался, первым делом необходимо составить претензию. Она пишется в двух экземплярах на имя директора клиники.

Подготовленную претензию следует отдать сотруднику администрации больницы, на вашем экземпляре он должен поставить дату, подпись, свою должность и ФИО. Если вручить лично не удалось, то отправляйте претензию заказным письмом с пометкой о вручении.

Законом “О Защите Прав Потребителей” срок рассмотрения претензий должен составлять не более 10 дней.

  • Как вернуть деньги за некачественную пластическую операцию?
  • Как вернуть деньги за некачественную пластическую операцию?
  • Образец претензии в клинику

Ответ на претензию

При каждой медицинской организации существует врачебная комиссия (Приказ Минздравсоцразвития России от 05.05.2012 № 502 «Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации»).

На основании решения комиссии пациенту предоставляется соответствующий ответ, который подписывается руководителем (главврачом) медицинского центра.

Ответ передается лично, под расписку, или отправляется заказным письмом, по адресу, указанному в претензии.

Ответ на претензию может быть удовлетворительным, неудовлетворительным или его вовсе не предоставляют. В таком случае можно подать исковое заявление в суд.

Независимая экспертиза

Экспертиза качества медицинской помощи проводится для определения нарушений со стороны медиков. Ее цель — выявление допущенных ошибок, выяснение причин их возникновения и установление причинно-следственных связей с наступившими последствиями.

Экспертиза может быть проведена как до предъявления иска в суд, так и во время судебного процесса. Однако стоит учитывать, что досудебная экспертиза не обладает такой же доказательной силой, как исследование проведенное по поручению суда.

Судебная экспертиза назначается судьей либо по ходатайству сторон (ст. 79 ГПК РФ). Ее проведение поручают специальным экспертным учреждениям либо отдельным экспертам чья квалификация не вызывает у суда сомнений.

Судебное разбирательство

Какой суд рассматривает потребительские иски?

В случае отказа в удовлетворении требований, удовлетворении требований в неполной мере или игнорирование претензии следует обратится в суд. Дела по искам в защиту прав потребителей рассматриваются судами общей юрисдикции. Иск может быть предъявлен (ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; ст. ст. 28, 29 ГПК РФ):

  • по месту нахождения ответчика;
  • по месту жительства или нахождению исца;
  • по месту заключения или исполнения договора;

Таким образом вы можете обратится в суд в вашем городе.

Цена иска — это совокупная сумма денежных средств, самостоятельно определяемая истцом в исковом заявлении, исходя из заявленных им имущественных требований, и подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя при положительном решении суда. В цену иска включаются, в том числе, рассчитанные потребителем неустойки и причиненные ему убытки. Моральный вред при подсчете цены иска не учитывается.

Иски,не превышающие 50 000 руб., необходимо направлять мировому судье. Если сумма иска превышает 50 000 рублей, исковое заявление нужно подавать в районный суд.

Также стоит учитывать, что если цена иска превышает 1 000 000 руб., то госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 руб.

Для разрешения разрешения судебного спора вам понадобится квалифицированная юридическая помощь. Специалист поможет вам грамотно составить исковое заявление, а также будет представлять ваши интересы в суде.

Необходимо предоставить чеки, квитанции, заключения экспертизы, переписку с ответчиком, выписку из медицинской карты, ответ на претензию и прочие документы и свидетельства, которые относятся к существу иска (в двух экземплярах, для суда и ответчика).

Нормативно-правовые акты, регулирующие права и обязанности медицинских учреждений

  • Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Федеральный закон от 21.11.2011 №323 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации»;
  • Защита прав пациентов пластической хирургии: суд, помощь адвоката

       В современном обществе все больше и больше людей прибегают к услугам пластических хирургов, при этом достаточна большая часть пациентов таких хирургов остается неудовлетворенной результатами проведенных операций.

       Каждое лицо, ставшее жертвой пластического хирурга, которое полно негатива к результату пластической операции, вправе защищать свои права как пациент. Не каждое лицо знает, с чего начать, что делать в подобных ситуациях? А в этом случае можно обратиться за помощью к профессиональным юристам-адвокатам по медицинским вопросам, которые специализируются на подобных делах.

    ВНИМАНИЕ: наш медицинский адвокат поможет вернуть деньги за некачественную пластическую операцию, привлечь хирурга к ответственности: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните прямо сейчас!

    Как заключать договор на пластическую операцию?

       При заключении договора на пластическую операцию необходимо прочитать условия соответствующего договора.

    ВНИМАТЕЛЬНО изучите договор, прежде чем его подписывать.

    Очень важным является прописать в договоре, что должен сделать пластический хирург, например, оказать медпомощь, направленную на улучшение внешнего вида носа, заключающегося в уменьшении его формы, устранении бугорка на носу.

    С врачом пациент обсуждает, чего он хочет и что может сделать врач, т.е. фактически какой результат будет, по итогам этого обсуждения и следует указать в договоре, к чему должна привести операция.  

    •    Скорее всего Вам предложат подписать договор, сказав, что он является типовым, НО Вы не лишены права требовать, чтобы договор был дополнен или какие-то пункты типового договора не содержались в договоре с Вами.
    •    Договор является юридическим документом, поэтому его всегда можно предоставить на изучение адвокату, который выскажет свою точку зрения по условиям договора, в том числе, указав на риски для пациента.
    • ВИДЕО: подробнее про юридический анализ договора ролик, а также по ссылке

    Что делать, если не устроил результат пластической операции?

    1. Составление претензии. Если Вас не устроил результат пластической операции, необходимо предъявить для начала письменную претензию исполнителю. Скорее всего, исполнитель Вам ответит, что операция была проведена качественно с учетом пожеланий пациента, ну или что-то в этом роде.

    2. Независимая экспертиза. Не получив желаемого результата от претензии, скорее всего следующим шагом будет проведение независимой экспертизы по качеству, проведенной пластической операции, оценки результата, выявлении нарушений и т.д., т.е.

      эксперту могут быть поставлены разные вопросы, все зависит от конкретной ситуации.

    3. Повторная экспертиза. При получении заключения эксперта, его копию с претензией еще раз можно направить исполнителю.
    4. Составление искового заявления.

      Следующим шагом будет подготовка иска в суд с приложением соответствующих доказательств, в том числе, заключения эксперта. Требования иска зависят от того, что хочет бывший пациент, скорее всего это будут требования о возмещении ущерба и морального вреда.

      Навряд ли истец будет заявлять требование о проведении повторной операции, чтобы дважды не наступить на одни и те же грабли.

    5. Решение суда по делу. По результатам рассмотрения иска суд примет решение, удовлетворив или не удовлетворив его.

       В любом случае необходимо дождаться решения и вступления его в законную силу, если истца устраивает решение. Дальше лицо само решает, либо ему обращаться в другую клинику для устранения последствий пластической операции, либо оставить все как есть.

    ВАЖНО: бывают такие случаи, когда устранение результатов пластической операции требуется незамедлительного вмешательства. В этом случае обязательно надо зафиксировать результат некачественно проведенной изначально операции: сделать фотоснимки, видеозапись, обратиться к врачу, чтобы он составил акт осмотра с фиксацией повреждений и др.

    АКЦИЯ по составлению иска по ссылке, а также смотрите видео с советами адвоката

    Экспертиза после пластической операции

       Про экспертизу мы уже сказали немного выше. Обсудим этот момент более подробно.

       Итак, экспертиза поможет пострадавшему пациенту доказать некачественное проведение операции, выявить ошибки врача при проведении соответствующей операции, установить наличие вины врача в возникновении тех или иных отклонений при проведении пластической операции. Перечень вопросов может быть самый разный.

    ВНИМАНИЕ: обращаться за экспертизой необходимо в специализированное экспертное учреждение, которое проводит именно такие экспертизы, имеет высококвалифицированных специалистов, прошедших соответствующую подготовку и имеющих на руках подтверждающие документы.

       Экспертиза может быть проведена лицом до обращения в суд, а также после обращения с иском в суд.

    НО в данном случае немаловажным моментом является своевременная фиксация результата оказания медуслуг, поскольку какие-то недостатки со временем станут менее заметны, и соответственно более поздняя экспертиза может показать немного иные результаты, чем экспертиза, проведенная «по горячим следам», т.е. такие моменты тоже следует учитывать.

       При проведении экспертизы будут исследоваться меддокументы, которые предоставит лицо или материалы судебного дела, а также будет обследоваться сам пострадавший пациент.

       По результатам экспертизы эксперт выдаст соответствующее экспертное заключение с выводами по поставленным перед ним вопросам.

       Встает вопрос о том, извещать ли вторую сторону о проведении экспертизы? В суде ответчик может заявить о том, что он не извещался о проведении экспертизы, в связи с чем просит отнестись критически к соответствующему заключению. Согласно положениям ГПК РФ, лица, которые участвуют в деле, вправе присутствовать при проведении экспертизы.

    ВАЖНО: результаты любой экспертизы можно оспорить в суде или досрочно

    Ответственность врача хирурга

       Врач может быть привлечен к гражданской и уголовной видам ответственности. Гражданская ответственность заключается в возмещении ущерба пациенту, при этом врач может его возместить добровольно.

    В иной случае, если он является работником какой-либо клиники, в которой и оказывает услуги, то ущерб будет изначально взыскан с данной клиники, а дальше клиника уже в порядке суброгации сможет взыскать этот ущерб с врача, в связи с чем к участию в деле в качестве третьего лица следует привлекать врача.

       Уголовная ответственность врача также зависит от обстоятельств дела, т.е. лицо может умереть из-за действий врача, или ему может быть причинен тяжкий вред здоровью и т.д., в связи с этим врач может быть привлечен к ответственности

    • ♦ за причинение смерти по неосторожности по ст. 109 УК РФ;
    • ♦ за то, что причинил тяжкий вред здоровью, поскольку ненадлежащим образом исполнял свои обязанности по ст. 118 УК РФ;
    • ♦ за халатное отношение к своим обязанности по ст. 293 УК РФ.

    ПОЛЕЗНО: наш адвокат по защите потерпевшего окажет Вам помощь от составления заявления о возбуждении уголовного дела до вынесения приговора виновному хирургу

    Претензия за некачественную ринопластику

       Ринопластика связана с операциями на носу. Как и любая другая операция, ринопластика может быть проведена некачественно. Что делать в этом случае? Необходимо писать претензию в адрес организации, которая провела Вам соответствующую операцию.

       В претензии указывается адресат, его местонахождения, а также данные заявителя, т.е. ФИО, его адрес, также можно указать номер телефона и эл.почту.

    • Название документа: «претензия на некачественную ринопластику» — или как-то иначе, можно просто написать «претензия».
    • В самом тексте претензии обязательно изложите все обстоятельства дела, а именно, когда Вы обратились в учреждение для проведения Вам ринопластики, что обсуждалось перед операцией, что говорил врач; когда была проведена операции, что Вы обнаружили.
    • Далее по тексту излагаются доводы пациента, почему он считает, что услуга ему оказана ненадлежащего качества, сослаться на нормы права, обязывающие исполнителя возместить пациенту причиненный вред.
    • В резолютивной части пациент указывает свои требования, т.е., что он хочет от медорганизации: возместить ущерб, моральный ущерб или что-то еще.
    • Если у заявителя имеются какие-то доказательства, он может их приложить к претензии в копиях, например, заключение эксперта.  

    Жалобу необходимо вручить клинике под отметку на экземпляре заявителя, смотрите еще ВИДЕО с советами адвоката по составлению претензий медицинским учреждениям:

    Как подать в суд на пластического хирурга?

       Пройдя этап подачи претензии и не получив никакой реакции на претензию, пациенту придется обращаться в суд с иском. К кому предъявлять иск зависит от того, с кем заключен договор, скорее всего это будет клиника или какая-то медорганизация, либо салон, т.е. ответчиком и будет конкретная организация, а третьим лицом необходимо будет указать врача, проводившего операцию.

       Если в отношении врача будет возбуждено уголовное дело, то в рамках такого уголовного дела лицо вправе предъявить иск.

       Если не подали иск в уголовном деле, ничего страшного, после получения приговора суда, можно предъявить самостоятельный иск в рамках гражданского судопроизводства и здесь уже самым основным доказательством будет приговор суда в отношении лица, если конечно он обвинительный и врач признан виновным.

       По общему правилу, иск предъявляется в суд по месту нахождения ответчика. Однако, при обращении в суд с иском о защите прав потребителей, лицо вправе обратиться также по своему месту жительства. Иск может быть предъявлен в мировой суд, если цена иска не превышает 50 тыс. руб., или в районный суд.

       При подготовке иска, пациент, скорее всего, будет ссылаться на закон о защите прав потребителей, в связи с чем лицо не должно будет платить госпошлину за обращение в суд с иском.  

       Иск подается с приложением копий документов, подтверждающих доводы истца, по числу лиц, участвующих в деле (ст. 132 ГПК РФ). Сам иск должен соответствовать требованиям процессуального законодательства по форме и содержанию (ст. 131 ГПК РФ).

    Как вернуть деньги за неудачную пластику?

    Как вернуть деньги за некачественную пластическую операцию?

       Получение положительного решения суда еще не гарантирует возврат пациенту денег клиникой или врачом.

       После того, как суд вынес решение и оно вступило в силу, необходимо получить в суде исполнительный лист, который позволит понудить клинику возвратить деньги. Таким понуждением у нас занимается служба судебных приставов, только бывшему пациенту клиники понадобится, скорее всего, запастись терпением, так как мало приставов работают самостоятельно без напоминаний и требований.

       Работая с приставами, гражданин должен ходить на приемы к приставу и узнавать, как движутся дела по его исполнительному листу, какие действия предпринимает пристав к взысканию денег с клиники и т.д.

    Чтобы действия пристава принесли результат, необходимо знать закон об исполнительном производстве и использовать его, указывая письменно приставу на его обязанности, обжалуя действия и бездействие пристава и т.д.

    , или же поручить эти мероприятия адвокату.

    Помощь адвоката по медицинским спорам

    Обратившись к нашим адвокатам за помощью, Вы сможете получить

    • развернутую юридическую консультацию по Вашей проблеме, связанной с результатом пластической операции, который Вас не устраивает;
    • подготовленные юридические документы, в том числе, претензию в адрес исполнителя, иск в суд.

       Также Вы всегда можете рассчитывать на наших адвокатов как Ваших представителей в общении с клиникой, врачом, представлении Ваших интересов в правоохранительных органах и в суде.

       Наше адвокатское образование занимается подобными категориями дел. Основной задачей данного направления в нашей работе является защита прав пациентов пластической хирургии.

    Оказание юридической помощи и защита пострадавших от рук пластических хирургов осуществляется адвокатами и юристами нашего бюро, которые специализируются на подобных спорах, имеют большой положительный опыт в разрешении конфликтов с пластическими хирургами и клиниками, знают нюансы в данной сфере медицинских услуг, что является важным в защите прав пациентов.

    Как вернуть деньги за некачественную пластическую операцию?

    Автор статьи:

    © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

    А.В. Кацайлиди

    Как получить компенсацию с пластического хирурга в случае некачественной операции

    Пластическая хирургия занимает одно из первых мест по претензиям на некачественно оказанную медицинскую помощь.

    Часть претензий носит субъективный характер, когда пациенту не понравился результат работы пластического хирурга, а часть связана с некачественным оказанием медицинской услуги и причинением вреда здоровью пациентов.

    К последствиями некачественных пластических операций можно отнести аллергическую реакцию на препараты, отторжение имплантатов, нагноения, рубцы, оставшиеся после операции, локальный некроз, гематомы и другие неблагоприятные последствия.

    Причины у осложнений могут быть разными, это может быть и индивидуальная особенность организма, но чаще всего причинами осложнений бывают неправильно подобранные препараты, неправильная тактика медицинского вмешательства, непрофессионализм или халатность врачей, то есть так называемые «врачебные ошибки». Жертвы врачебных ошибок могут рассчитывать на выплату компенсации за причиненный здоровью вред, но об этом чуть позже.

    От врачебной ошибки или «ляпа», как говорят врачи, застраховаться невозможно, ошибаются даже самые именитые хирурги, но снизить риски можно, собрав информацию о докторе, под нож которого планируете лечь, и о клинике, в которой он работает.

    Конечно, в первую очередь стоит навести справки о репутации пластического хирурга и клинике, в которой вы планируете сделать операцию. Сейчас существует масса отрытых источников, с помощью которых можно найти практически любую информацию о любом докторе, включая отзывы о его работе.

    Кроме того, клиника должна иметь собственный сайт, на котором публикуется и информация о лицензиях клиники и о видах медицинской помощи, оказываемых в соответствии с такой лицензией, а также о самих врачах, их образовании и действующих врачебных сертификатах.

    Как вернуть деньги за некачественную пластическую операцию?

    • Платная медицинская помощь может оказываться только на основании договора об оказании платных медицинских услуг, в котором прописывается, что именно должен сделать врач, какую операцию, в какие сроки, какие материалы при этом будут использованы.
    • Клиника обязана завести вам медицинскую карту, в которую вносятся все манипуляции, этапы подготовки к операции и саму операцию, а также послеоперационное наблюдение, если оно предусмотрено договором.
    • Надо ли говорить, что расходные материалы должны иметь соответствующие сертификаты, а медицинские изделия и медицинские препараты должны быть зарегистрированы в установленном порядке.

    По результатам операции клиника должна выдать выписной эпикриз, с указанием произведенного вмешательства, а также подписать с вами акт оказания услуг. Думаю, не стоит говорить о том, что все чеки об оплате операции необходимо сохранять.

    Договор на проведение операции и чеки на оказание медицинских услуг будут полезны при возмещении налога на доходы физических лиц, а при неблагоприятных последствиях проведенной операции, будут для вас доказательствами факта медицинского вмешательства.

    В случае, если по завершению послеоперационного вмешательства у вас возникли осложнения, мы рекомендуем обратиться в клинику, которая проводила операцию — с претензией на некачественно оказанные услуги.

    Клиника, в силу действующего законодательства, должна собрать врачебную комиссию, проверить качество проведенной операции, качество заполнения медицинской документации, по желанию пациента провести его осмотр и выдать заключение о причинах осложнений. Если клиника признала наличие врачебной ошибки, вы имеете право требовать компенсации.

    В зависимости о степени причиненного врачебной ошибкой вреда речь может идти и о возврате денежных средств за некачественную работу, и о компенсации проведения повторной операции, если к этому есть показания и о компенсации морального вреда.

    В случае, если клиника отказывается от контакта с вами, не отвечает на претензии, не собирает врачебную комиссию и иным образом уклоняется от разрешения спора, мы рекомендуем в первую очередь запросить в клинике копию своей медицинской карты. Ее вам обязаны предоставить в течение 30 дней с даты обращения.

    Уже с копией медицинской карты и с дополнительными обследованиями, если они были, можно обратиться к экспертам, для проведения независимой экспертизы качества оказания медицинской помощи. Это дорогое удовольствие, поэтому стоит оценить целесообразность проведения внесудебной экспертизы.

    Результаты проверок контролирующими органами, а именно Роспотребнадзором и Росздравнадзором, по вашему обращению, покажут, насколько качественно клиника подошла к оказанию вам медицинских услуг.

    Акт проверки вышеуказанных организаций может быть использован в суде, как доказательство вашей правоты.

    В особо сложных случаях, если налицо причинение здоровью вреда средней тяжести или тяжкого вреда, имеет смысл обратиться в Следственный комитет, чтобы установить, имеется ли в действиях врача, допустившего врачебную ошибку, состав преступления.

    Заявление о взыскании компенсации за некачественное лечение подается в районный суд по месту нахождения клиники или по месту вашего жительства. Суд будет рассматривать представленные вами доказательства и доказательства клиники и при наличии вины клиники в причинении вреда здоровью взыщет в вашу пользу компенсацию.

    Стоит отметить, что любые юридические споры с медицинскими учреждениями очень сложны и требуют привлечения профессионального юриста или адвоката, который сможет представлять интересы пациента или его представителей в органах правосудия.

    Хирург рассказал, как вернуть деньги даже за удачную пластическую операцию

    Как вернуть деньги за некачественную пластическую операцию?

    Принимая решение о согласии на эстетическую операцию, мы в основном думаем о грядущем результате, периоде реабилитации и прочих технических моментах. И упускаем из внимания немаловажную вещь — можно вернуть часть затрат, причем совершенно легально и просто. Как это сделать, «Вечерней Москве» рассказал пластический хирург Павел Голованев.

    Безусловно, даже готовясь к пластической операции, не стоит забывать о возможности получить назад часть потраченных на коррекцию денежных средств.

    Обоснования для получения налогового вычета

    Все граждане Российской Федерации при оплате лечения могут рассчитывать на налоговый вычет, согласно налоговому законодательству РФ (а конкретнее — статье 219 Налогового кодекса РФ).

    Пластическая хирургия также относится к данной категории, причем вы можете компенсировать затраты как на личную коррекцию, так и на операции для близких родственников.

    К этой категории относят детей, родителей и супруга или супругу.

    В нашей стране существует единый перечень дорогостоящих видов лечения, который утвержден постановлением правительства РФ в 2001 году.

    Согласно этому документу, пластические и реконструктивно-пластические операции являются именно дорогостоящим видом медицинских услуг.

    А значит, вы можете смело рассчитывать на получение налогового вычета в размере 13 процентов от расходов с их полной стоимости. Ограничений для этого не предусмотрено.

    На что необходимо обратить внимание при подготовке документов?

    Однако здесь существуют и свои подводные камни. В частности, одного того факта, что пластическая операция входит в вышеназванный перечень и является с точки зрения налоговиков дорогостоящим видом услуг, недостаточно.

    Важно знать, что подтверждением этого считается только справка об оплате медицинских услуг, выданная для налоговых органов (по форме, утвержденной приказом Минздрава России № 289) в той клинике, где проводилась операция.

    Более того, в ней обязательно должен быть прописан правильный код услуги, который для дорогостоящего лечения обозначается цифрой 2.

    • Какой полный пакет документов необходимо предоставить?
    • В полный пакет документов для получения вычета по расходам на проведение пластической операции, входят: налоговая декларация (форма 3-НДФЛ); справка о доходах (форма 2-НДФЛ); заявление для налоговой инспекции о возврате 13 процентов налога (в нем также необходимо указать реквизиты банковского счета, куда ФНС сможет перечислить денежные средства); справка об оплате медицинских услуг от клиники для налоговых органов; платежные документы, подтверждающие факт проведения операции; договор с данной медицинской организацией о получении вами или родственниками вышеназванной услуги; лицензия медицинского учреждения (в случае если в договоре на лечение не указаны реквизиты его лицензии).
    • Когда возможен возврат средств и какова максимальная сумма вычета?

    Существует правило, согласно которому есть возможность получить возврат за лечение или операцию, проведенную в прошлом году. Например, если пациент сделал липосакцию в 2019 году, то средства в размере 13 процентов от стоимости проведенной эстетической коррекции, будут начислены только в 2020-м.

    При этом время проверки пакета документов в налоговой инспекции составляет около 3 месяцев, а о принятии положительного решения подавший заявление гражданин узнает отдельно, через особое уведомление.

    Максимальная сумма, на которую можно рассчитывать при данном виде социального вычета, составляет 120 тысяч рублей. Все расходы, в перечень которых также по желанию возможно включить и стоимость дополнительно назначенных хирургом лекарственных средств, при этом могут быть суммированы.

    И пусть возвращенные средства бывают не столь велики, как хотелось бы, но они могут быть приятным дополнением к положительным эмоциям, полученным в результате пластической операции.

    Защита прав пациентов пластической хирургии: юридическая помощь пострадавшим

    В нашу компанию участились обращения граждан пострадавших от некомпетентности врачей и медицинского персонала. Очень много обращений в связи с осложнениями, которые возникли у людей после хирургического вмешательства. И поэтому за последние года у нас накопилось очень много положительной практики по решению именно данной категории споров.

    Чего можно добиться с нашей помощью: провести лечение правильно, провести лечение в комфортных условиях, добиться возмещения причиненного вреда, получить компенсацию морального вреда, привлечь врача или медицинский персонал к административной, гражданской и уголовной ответственности, прекратить деятельность медицинского учреждения.

    В данной специфической сфере очень важна работа не только юристов, но и слаженная работа юристов с медицинскими экспертами, которые могут дать медицинское заключение, на основании которого можно будет говорить о неправильной (а зачастую незаконной) деятельности врача.

    Благодаря многолетнему опыту работы, мы уже добились отлаженной работы с такими медэкспертами, поэтому доверяя нам, Вы смело можете рассчитывать на положительный исход решения Вашего вопроса.

    В современном мире количество пациентов, обращающихся за помощью к косметологам или пластическим хирургам, растет с каждым годом. Каждый хочет выглядеть красиво, исправить природные дефекты, всегда быть молодым и счастливым. Любое медицинское вмешательство сопряжено с рисками, в которых иногда виноват врач или целая клиника.

    Важно знать правовые механизмы отстаивания своих прав, ведь любая медицинская процедура – это услуга, качество и порядок оказания которой регулируются нормативными правовыми актами. Сложность заключается в том, что медицина – слишком специфичная сфера.

    Чтобы доказать факт врачебной ошибки или халатности, придется столкнуться с противодействиями целой организации, в штате которой тоже есть квалифицированные юристы. Справиться с проблемой в одиночку практически невозможно, поэтому помощь компетентного адвоката по медицинским вопросам необходима на любом этапе.

    Пластическая хирургия – особое направление в медицине. Чтобы рассчитывать на успех, нужен опыт в решении именно таких конфликтов.

    Ответим в течение 60 секунд

    Важность заключения договора

    Прибегнуть к помощи квалифицированного юриста можно уже на самом первом этапе – при заключении договора на пластическую операцию или косметологическое вмешательство. Здесь работает простое правило, касающееся любой услуги: внимательно читайте то, что подписываете.

    Не уверены в понимании отдельных пунктов? Не спешите ставить подпись, попросите экземпляр договора и проконсультируйтесь с юристом.

    В тексте обязательно должно быть подробно отражено, что именно должен выполнить пластический хирург – уменьшить форму носа, скорректировать форму бровей, убрать врожденный дефект кожи и т.д. Обычно клиники дают всем пациентам одну форму договора, называя ее типовой.

    Помните, что по закону вы имеете право требовать внесения отдельных пунктов. Отдайте предложенный юридический документ на экспертизу квалифицированному адвокату, а он оценит гарантии и возможные риски, предложит включить в текст пункты, защищающие ваши права.

    Порядок действий при неудовлетворенности результатами операции или процедуры

    1. Подготовка досудебной претензии. Если результат пластической операции вас не устроил, нужно правильно составить и предъявить клинике письменную претензию. Готовьтесь к тому, что ответ на нее будет формальным – операция проведена качественно с учетом предварительных пожеланий пациента. Проблему это не решит, зато станет первым шагом на пути к успешному решению вопроса в суде.
    2. Проведение объективной медицинской экспертизы. Пациент не обладает соответствующими знаниями в области и медицины и не может самостоятельно сделать вывод о качестве оказанной услуги. Не обладает такими знаниями и юрист, поэтому многое зависит от заключения независимого эксперта. Именно он после изучения вашей медицинской карты, протокола операции и других документов сможет сделать выводы, дать оценку действиям хирурга, определить возможные нарушения и причинно-следственные связи с результатом.
    3. Подготовка искового заявления в суд. Чтобы рассчитывать на успех в суде, нужно предоставить доказательства, что вы пытались урегулировать спор добровольно (обязательно прикладываем претензию). Требования иска могут быть разными: от материальной компенсации и компенсации морального вреда за некачественную операцию до требований провести повторное вмешательство и устранить огрехи. Что именно выбирать, решать только вам.
    4. Работа над судебным решением. Если исковое заявление удовлетворено, вопрос переходит в стадию исполнительного судопроизводства. Опытный юрист поможет добиться немедленного выполнения решения суда, проследит за соблюдением сроков и правовых аспектов. Если на иск получен отказ, можно обжаловать его сначала в апелляционном, а затем в кассационном порядке.

    Важно понимать, что при серьезных ошибках со стороны пластического хирурга требуется незамедлительное вмешательство, иначе исправить последствия некачественной работы будет невозможно. Ждать рассмотрения дела судом – слишком долго.

    Максимально фиксируйте результат некачественной операции – делайте фотоснимки, записывайте видео. Хороший вариант – обратиться к врачу, который составит акт осмотра и зафиксирует имеющиеся на теле или лице повреждения.

    Самый верный вариант – сразу же проконсультироваться с адвокатом в данной области, а потом уже делать все остальные действия.

    Тонкости проведения экспертизы

    Своевременная медицинская экспертиза поможет пострадавшему доказать факт врачебной ошибки или халатности в ходе проведения вмешательства. Только квалифицированный эксперт может установить причинно-следственные связи и установить вину врача или иного медицинского работника.

    Перечень вопросов, рассматриваемых в ходе экспертизы, может быть очень широкий. Обращаться следует только в специализированные учреждения, имеющие лицензию на проведение таких экспертиз.

    Опыт, соответствующая подготовка, наличие у эксперта на руках подтверждающих документов – гарантия качественного и объективного результата.

    https://www.youtube.com/watch?v=UVZ7OFWgJm8

    Экспертизу можно провести как на этапе досудебного урегулирования, так и при подаче искового заявления в суд. Главное – своевременно и качественно зафиксировать результат некачественно оказанной медицинской помощи.

    Со временем недостатки и дефекты не будут так заметны, а назначенная в судебном заседании обязательная экспертиза может дать совсем иной результат. В ходе экспертизы тщательно изучаются документы, а затем проводится обследование пациента.

    Эксперт выдает заключение с выводами и ответами на поставленные вопросы.

    Личная ответственность пластического хирурга

    При отстаивании прав на качественную медицинскую помощь вы можете привлечь к ответственности не только клинику, но и конкретного врача. Медицинский работник может быть привлечен к гражданской и уголовной ответственности.

    Смерть пациента во время операции, угроза жизни, тяжкий вред здоровью – все это поводы квалифицировать возникшую ситуацию по статьям Уголовного кодекса.

    В практике медицинских юристов встречались случаи, когда удалось привлечь к ответственности пластического хирурга за:

    • Причинение смерти по неосторожности – статья 109 УК РФ;
    • Причинение тяжкого вреда здоровью в ходе ненадлежащего исполнения своих профессиональных обязанностей – статья 118 УК РФ;
    • Халатность – статья 293 УК РФ.

    Пример качественно подготовленной претензии

    Вы обратились в медицинское учреждение за пластической операцией и недовольны результатом? Давайте на конкретном примере рассмотрим, как составлять грамотную претензию в адрес клиники, на какие пункты обращать внимание.

    • Адресат и его местонахождение;
    • Личные данные заявителя – ФИО, адрес проживания, номер телефона, адрес электронной почты и другие способы связи;
    • Подробное изложение обстоятельств дела: когда и зачем вы обратились в медицинское учреждение, что обсуждали в ходе консультации с врачом, когда прошла операция и каков ее результат;
    • Иные доводы, позволяющие сделать вывод о некачественном проведении операции или оказании медицинской услуги;
    • Нормы права, позволяющие требовать компенсацию материального и морального вреда.

    В резолютивной части четко пропишите, что вы хотите от виновной стороны: возмещение вреда, проведение повторной операции бесплатно или что-то еще. Если у вас уже имеются доказательства или результат экспертизы, обязательно приложите копию документа к тексту претензии.

    Решение вопроса в суде

    После прохождения процедуры безуспешного досудебного урегулирования нужно определиться, в чей адрес подавать исковое заявление в суд. Если у вас на руках договор с медицинской организацией, то ответчиком будет выступать она. Проводивший операцию пластический хирург выступит в качестве третьего лица.

    Если в отношении врача возбуждено уголовное дело за халатность или причинение вреда здоровью, заявить гражданский иск о возмещении компенсации можно в рамках уголовного дела. Помните, что сделать это можно как в процессе судебных слушаний, так и после вынесения приговора и получения его копии на руки.

    Если это обвинительный приговор и врач осужден за совершенное преступление, ваш гражданский иск будет гарантированно удовлетворен

    При выборе подсудности можно руководствоваться общим правилом и отправлять иск по месту нахождения ответчика.

    Если вам некачественно выполнили косметологическую процедуру, и вы заявляете иск о нарушении прав потребителя, можно обращаться по своему месту жительства – закон это позволяет.

    Кроме того, при ссылке на закон о правах потребителя можно избежать уплаты обязательной государственный пошлины за обращение в суд.

    К иску прилагаются копии документов, подтверждающих заявленные доводы. Важно, чтобы исковое заявление соответствовало действующему законодательству по содержанию и форме, поэтому доверьте его подготовку квалифицированному юристу по медицинским вопросам.

    Помните, что даже удовлетворение иска не гарантирует быстрое получение компенсации от клиники.

    Как только решение вступило в силу (ответчик не лишен права на подачу апелляции и кассации, будьте готовы к этому), нужно получить в суде исполнительный лист. Дальше в дело вступает Федеральная служба судебных приставов.

    Насколько быстро удастся получиться деньги, зависит от настойчивости и профессионализма ее сотрудников, так что юридическая помощь может понадобиться и на этом этапе.

    Конечно, вы можете заняться взысканием компенсации самостоятельно. Постоянно ходить к приставам, узнавать о движении дела по исполнительному листу, интересоваться принятыми мерами – это слишком долго и ненадежно. Чтобы ускорить процесс, нужно владеть положениями закона об исполнительном производстве.

    Как мы работаем

    2

    Выработка позиции по делу

    Преимущества своевременной юридической помощи

    Обращение к нашим адвокатам поможет вам:

    • Получить подробную консультацию по вопросам компенсации за некачественно проведенную пластическую операцию или косметологическое вмешательство;
    • Добиться возмещение причиненного вреда;
    • Восстановить справедливость;
    • Привлечь врача или медицинский персонал к ответственности, в том числе к уголовной;
    • Прекратить деятельность некомпетентного врача или клиники.

    Оставьте заявку на консультацию онлайн и опишите специалисту суть вашей проблемы. Мы подберем квалифицированного юриста, который имеет опыт решения подобных случаев и хорошо знает специфику медицинского права.

    Судебные решения

    Отзывы клиентов

    Оставьте комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *